Tập 623 & 448: Hệ thống Follow-up 24/7/30 (Podcast kinh điển)
Episode 623 & 448: The 24/7/30 Follow-up System (Classic Podcast) ·
Chủ đề: Sách BNI, Networking
Đây là bản phát lại của Tập 448.
Chủ đề hôm nay lấy từ cuốn sách Avoiding the Networking Disconnect của Tiến sĩ Misner. Đồng tác giả của Tiến sĩ Misner, Brennan Scanlon, đã nghĩ ra hệ thống này để follow up với những mối quan hệ mới sau khi gặp họ tại các sự kiện networking. Nó được gọi là Hệ thống Follow-up 24/7/30.
Khi bạn gặp ai đó tại một sự kiện, hãy gửi cho họ một lời nhắn trong vòng 24 giờ sau khi gặp. Thư viết tay là tốt nhất, nhưng dùng email vẫn tốt hơn là không làm gì.
Trong vòng 7 ngày, hãy kết nối và tương tác với họ trên nền tảng mạng xã hội mà họ dùng nhiều nhất. Đừng bán hàng cho họ.
Trong vòng 30 ngày, hãy sắp xếp một buổi gặp mặt trực tiếp (gặp tại chỗ hoặc qua hội nghị video). Đừng biến đó thành một cuộc gọi bán hàng. Hãy biến nó thành cơ hội xây dựng mối quan hệ.
Đúng là khó dành thời gian cho nhiều buổi gặp trực tiếp, nhưng nếu không có chúng, bạn sẽ không bao giờ đưa mối quan hệ lên bước tiếp theo.
Bạn có gợi ý nào để cải thiện việc follow up không? Hãy chia sẻ trong phần bình luận.
Chương trình được tài trợ bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Có nhiều nội dung trong cuốn sách này mà các thành viên BNI có thể thấy giá trị. Tôi muốn nói về một phần của nó vì tôi thường được mọi người hỏi: "Một hệ thống follow up tốt là gì?" Đồng tác giả của tôi đã nghĩ ra khái niệm này. Tên anh ấy là Brennan Scanlon. Anh ấy là một Giám đốc Điều hành ở Ohio, một Giám đốc BNI tuyệt vời. Anh ấy và tôi cùng viết cuốn sách này, nhưng khái niệm này do Brennan khởi xướng.
Bạn biết đấy, tôi thường thấy mọi người mắc sai lầm là gặp rất nhiều người mới tại các sự kiện networking nhưng sau đó lại không có một hệ thống để follow up với những mối quan hệ mới đó. Vì vậy họ hỏi tôi cách tuyệt vời để follow up là gì.
Đây là một công thức follow up đơn giản mà chúng tôi gọi là hệ thống follow-up 24-7-30.
Khi bạn gặp ai đó tại một sự kiện networking, hãy gửi cho họ một lời nhắn trong vòng 24 giờ đầu tiên. Đó có thể là một lời nhắn viết tay cá nhân hoặc một email. Hãy dùng cách nào bạn làm được đều đặn. Hãy cho họ biết rằng bạn rất vui khi được gặp họ và hy vọng đường đời của hai bên sẽ còn gặp lại.
Điều then chốt là bạn phải làm việc này đều đặn. Mọi người hỏi tôi cái nào tốt hơn, email hay thư viết tay? Nhìn chung, tôi nghĩ thư viết tay là tốt nhất. Giờ chẳng còn ai làm vậy nữa. Vấn đề là, Priscilla, tôi biết tôi đã nói về điều này trong một podcast, tôi không viết thư tay. Chữ tôi rất xấu. Và bạn biết đấy, tôi chưa tìm thấy tấm thiệp nào có chức năng kiểm tra chính tả.
Bây giờ, chúng ta có những thành viên BNI dùng Send Out Cards. Đó là một chương trình tuyệt vời. Tôi rất thích điều đó và những chương trình tương tự, nơi bạn có thể làm trực tuyến và gửi đi một tấm thiệp cá nhân.
Dù trường hợp nào, hãy follow up bằng một lời nhắn viết tay, một tấm thiệp chuyên nghiệp qua một tổ chức như thế mà tôi đã giới thiệu nhiều năm, hoặc một email. Có lẽ tôi làm email khá hơn một chút, nên đó là điều tôi thường làm, hoặc gửi cho họ một tấm thiệp qua một tổ chức như Send Out Cards. Tôi dùng Send Out Cards. Tôi thuộc nhóm đó. Vậy là trong vòng 24 giờ.
Trong bảy ngày, hãy kết nối với họ trên mạng xã hội.
Vì vậy hãy tìm nền tảng mà họ dùng nhiều nhất. Tôi có một số người là fan cuồng của Twitter, nên tôi cố gắng kết nối với họ trên Twitter. Tôi có những người khác chỉ toàn Facebook, nên tôi cố gắng đảm bảo kết nối với họ ở đó. Một số người không thích cả hai nền tảng đó. Họ hoàn toàn dùng LinkedIn.
Hãy tìm cách kết nối với họ, nhưng đặc biệt là trong sân chơi mà họ thích. Hãy tìm cách kết nối và tương tác với họ qua các nền tảng mạng xã hội mà họ dùng. Đừng làm điều này, điều này thực sự quan trọng, đừng làm điều này như một cách để bán hàng cho họ.
Trường hợp tôi nhớ nhất là một người bán danh sách khách hàng tiềm năng. Anh ta mở đầu bằng: "Tôi đã đọc hồ sơ của anh và tôi rất quan tâm đến những gì anh làm. Tôi cung cấp danh sách khách hàng tiềm năng." Tôi thì nghĩ, nói dối trắng trợn. Anh chưa bao giờ đọc hồ sơ của tôi. Nếu đọc, anh sẽ biết tôi không có hứng thú gì với một danh sách khách hàng tiềm năng. Anh ta chỉ dùng nó để gọi điện chào hàng lạnh.
Đừng bán hàng cho mọi người. Đó không phải mục đích ở đây. Hãy cố gắng tham gia vào một cuộc trò chuyện. Bạn biết đấy, hãy nói với họ: "Này, chúng ta vừa gặp nhau tại một sự kiện của phòng thương mại gần đây" hoặc "một buổi họp BNI gần đây, và tôi rất thích bài đăng này của bạn. Đó là một bài đăng tuyệt vời." Đại loại như vậy khi bạn tạo kết nối đó.
24-7-30. Trong vòng 30 ngày, hãy liên hệ để sắp xếp một buổi gặp mặt trực tiếp. Nếu hai bên sống gần nhau, hãy gặp trực tiếp. Nếu sống xa nhau, hãy sắp xếp một buổi gặp qua Skype hoặc điện thoại. Trong buổi gặp này, hãy tìm hiểu thêm về những gì họ làm và tìm cách giúp họ theo một cách nào đó. Đừng biến nó thành một cuộc gọi bán hàng. Hãy biến nó thành cơ hội xây dựng mối quan hệ.
Tôi đã nói điều này trước đây trên podcast của mình gần đây. Quan tâm đến người khác quan trọng hơn là tỏ ra thú vị. Bạn muốn quan tâm đến họ và lý tưởng nhất, tìm cơ hội hay cách mà bạn có thể giúp họ. Nhưng dù thế nào, mục đích là xây dựng mối quan hệ.
Vậy Priscilla, nếu bạn dùng hệ thống 24-7-30 này để follow up với những người bạn gặp, tôi tin bạn sẽ hình thành một thói quen mạnh mẽ giúp những nỗ lực networking của bạn trở nên có ý nghĩa và thành công. Hãy dùng công nghệ để nhắc bạn follow up đúng thời điểm.
Tôi luôn dùng lịch Outlook để nhắc mình làm một số việc vào những ngày nhất định. Sau khi gửi lời nhắn đầu tiên, hãy đặt nhắc nhở email trên điện thoại hoặc lịch của bạn để follow up ở mốc một tuần, ở mốc một tháng. Như diễn giả truyền cảm hứng quá cố vĩ đại Jim Rohn từng nói: "Tài sản nằm ở việc follow up." Điều đó rất, rất đúng.
Làm sao để xây dựng mối quan hệ? À, này nhé. Không phải ai cũng ở trong nhóm BNI của bạn, nên chúng ta đang nói về follow up không chỉ bên trong BNI mà cả bên ngoài BNI. Bạn đến một sự kiện của phòng thương mại, hay Rotary, Kiwanis hay Lions. Khi bạn đến một buổi gây quỹ, đó đều là những cơ hội tuyệt vời để follow up. Chắc chắn, những khách mời đến nhóm BNI của bạn là một cách rất tốt để follow up.
Một mối quan hệ bắt đầu như thế nào? Là ở buổi gặp đầu tiên, rồi ở bước thứ hai, khi bạn tìm hiểu họ rõ hơn một chút. Bạn có thể biết họ rõ hơn một chút. Này, tôi biết cách đây không lâu chúng ta có một podcast về việc hôn rất nhiều con ếch. Chúng ta hôn rất nhiều con ếch để tìm hoàng tử hoặc công chúa của mình, để tìm người mà chúng ta có thể hỗ trợ và giúp đỡ theo một cách nào đó.
Nhưng nếu bạn không follow up, tôi có thể đảm bảo rằng bạn sẽ không bao giờ xây dựng được mối quan hệ mà bạn muốn với những người mà bạn cần xây dựng quan hệ để phát triển doanh nghiệp của họ. Bạn phải follow up. Tôi nghĩ nó thực sự bắt đầu từ buổi gặp trực tiếp hoặc buổi gặp qua Skype đó. Bạn sẽ không bao giờ, tôi nói không bao giờ, nhưng thỉnh thoảng cũng có thể xảy ra.
Ngay cả con sóc mù cũng có lúc tìm được hạt dẻ. Chúng ta có thể tình cờ có được kinh doanh. Nhưng kinh doanh referral thực sự đến từ các mối quan hệ, và các mối quan hệ đến từ việc gặp gỡ mọi người một cách đều đặn.
Bạn biết đấy, tất cả chúng ta đều có những người bạn mà chúng ta đã mất liên lạc, và mất liên lạc vì sự bỏ mặc vô hại. Không phải cố ý, mà chúng ta chỉ dần dần ngừng kết nối với họ. Nếu bạn không bao giờ bắt đầu xây dựng mối quan hệ đó, bạn sẽ không bao giờ có mối quan hệ đó.
Đúng là gọi điện và sắp xếp một cuộc hẹn hơi cần dũng cảm, nhưng bạn sắp xếp nó vì những lý do đúng đắn. Bạn biết đấy: "Tôi đã gặp bạn tại [sự kiện nọ kia]. Tôi đã theo dõi những gì bạn đang làm trên Facebook [hoặc LinkedIn]. Tôi thực sự muốn biết thêm về những gì bạn làm. Đây thực sự chỉ là để xây dựng mối quan hệ cho doanh nghiệp của hai bên. Tôi muốn tìm hiểu thêm về những gì bạn làm." Hãy gặp nhau uống cà phê, hoặc nếu họ ở xa, hãy gọi qua Skype và nói: "Hãy kể thêm cho tôi về bạn là ai và bạn làm gì."
Với tôi, networking hoàn toàn là về các mối quan hệ và đây là một bước hướng tới việc xây dựng mối quan hệ đó. Nếu tôi gọi những cuộc gọi đó, 9 trên 10 người sẽ đồng ý.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 623 & 448: The 24/7/30 Follow-up System (Classic Podcast) – The Official BNI Podcast