Tập 603: Quá bận để tham gia BNI

Mike Macedonio tham gia cùng Tiến sĩ Misner tuần này để nói về cách xử lý khi các thành viên nói rằng họ quá bận để tham gia BNI và đang nghĩ đến việc rời đi.

Rời BNI vì nó mang lại cho bạn quá nhiều công việc kinh doanh là từ bỏ một tài sản. Đừng ngừng đến phòng tập chỉ vì bạn đã có vóc dáng đẹp. Thay vào đó, hãy tăng năng lực của bạn.

Hãy xem bạn đang bận làm gì và làm cho ai. Bạn có đang làm tốt nhất công việc của mình cho những khách hàng tốt nhất của mình không? Bạn có đang nhận những việc lẽ ra nên thuê người khác làm không? Bạn có thể cần buông bỏ những thứ không phục vụ bạn để dành chỗ cho những thứ phục vụ bạn.

Đôi khi một thành viên đang nghĩ đến việc rời BNI nói “Tôi quá bận” để tránh nói ra những lý do thật sự, chẳng hạn như mâu thuẫn với một thành viên khác.

Nếu bạn thuộc Ban Thành viên, hãy nhớ hỏi xem người này còn lý do nào khác khiến họ nghĩ đến việc rời đi hay không.

Hãy xem các video của Mike Macedonio về chủ đề này và nhiều chủ đề khác tại BNI-educationalvideos.com.

Priscilla:

Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do kênh Networking For Success Channel trên YouTube mang đến, nơi có Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại cùng Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh thế nào và anh đang ở đâu vậy?

Ivan:

À, tôi vừa trở về từ hội nghị tại Mỹ mà tôi đã nhắc đến tuần trước, và tuần này tôi thực sự đang có một kỳ nghỉ viết lách tại Texas Safari Ranch, giống như một ngôi nhà gỗ và có động vật hoang dã ở khắp nơi, không con nào đe dọa con người, nhưng động vật hoang dã ở khắp nơi. Thật tuyệt. Đó là một nơi tuyệt vời để có một kỳ nghỉ viết lách.

Tôi rất hào hứng. Hôm nay tôi có một người bạn tốt trên BNI Podcast. Là người mà tôi đã biết rất, rất nhiều năm. Đó là Mike Macedonio. Anh ấy từng tham gia Podcast trước đây. Anh ấy là tác giả có sách bán chạy nhất theo New York Times. Anh ấy là một doanh nhân. Anh ấy là Đồng Giám đốc Điều hành của BNI tại Bay Area. Trong vai trò này, anh ấy đã giúp hàng nghìn chủ doanh nghiệp trong nước và quốc tế xây dựng doanh nghiệp và một cuộc sống tuyệt vời. Hai trong số những khoảnh khắc đáng tự hào nhất của anh ấy là hai lần tham gia thi đấu, có phải là Leadville Trail không, Mike?

Mike:

Vâng.

Ivan:

Leadville Trail, một cuộc đua xe đạp 100 dặm ở California. Anh giỏi hơn tôi. Tôi không thể tưởng tượng nổi việc bắt đầu cuộc đua đó. Anh ấy có niềm đam mê không chỉ với cuộc hôn nhân và người vợ tuyệt vời của mình, Dawn Lyons, mà còn với việc chiêu đãi bạn bè. Tôi đã có cơ hội thưởng thức nhiều bữa ăn tuyệt vời của anh ấy tại nhà anh ấy rất nhiều lần. Vậy Mike, chào mừng anh đến với BNI Podcast.

Mike:

Cảm ơn Ivan.

Ivan:

Thật tuyệt khi có anh tham gia và tôi vô cùng yêu thích chủ đề này. Tôi liên hệ với anh vì tôi đã xem anh làm một video về chủ đề này và tôi thấy nó rất xuất sắc. Về cơ bản, nó nói về việc đối phó với những người nói rằng họ quá bận để tham gia BNI. Mike, tôi sẽ để anh tự do trình bày và chia sẻ những gì tôi đã xem trong video. Thỉnh thoảng tôi có thể xen vào, nhưng micro là của anh.

Mike:

Ivan, tôi chắc anh đã nghe điều này nhiều hơn tôi, nhưng đó là một trong những điều khiến tôi băn khoăn nhất khi tôi nghe các chủ doanh nghiệp nói rằng họ đang trở nên quá bận để tham gia BNI, nghĩa là họ sẽ rời đi và ngừng hoạt động marketing của mình. Điều đó khiến tôi băn khoăn vì trong nhiều trường hợp như vậy, tôi biết rõ những người đó và doanh nghiệp của họ đủ để biết rằng dù họ có thể bận và bị áp lực về thời gian, doanh nghiệp của họ chưa chắc đã vận hành hết công suất và họ chắc chắn chưa tối ưu hóa mọi thứ có thể.

Một lần nữa, khi tôi nghe những lời nói rằng họ quá bận, tôi cảm thấy muốn xen vào để cứu họ và hỏi họ vài câu hỏi. Kiểu như, được rồi, bạn quá bận ư? Có phải vì bạn không làm việc với đúng loại khách hàng không? Có phải bạn quá bận vì bạn đang làm những việc trong doanh nghiệp mà lẽ ra bạn không nên làm nữa không?

Tôi đoán theo quan điểm của tôi, mỗi khi tôi nghĩ đến việc bị cuốn vào rất nhiều công việc kinh doanh đổ về phía mình, thì câu hỏi là chúng ta đang làm gì để quản lý nó. Cơ hội đầu tiên khi chúng ta bận rộn là làm thế nào để tăng năng lực. Tôi xin dừng ở đây một chút, Ivan, vì tôi biết anh có nhiều kinh nghiệm và suy nghĩ. Phản ứng của anh là gì khi nghe mọi người nói: “Tôi quá bận để tham gia BNI. Tôi sẽ ngừng marketing và lui về ở ẩn”?

Ivan:

Tôi thấy điều đó thật khó tin, bởi vì bạn bận rộn là nhờ nỗ lực của bạn trong BNI, và giờ chính điều đã đưa bạn đến thành công, hoặc thành công hơn như hiện nay, thì bạn lại định ngừng làm. Thật điên rồ. Nó làm tôi nhớ đến một quảng cáo mà tôi đã xem từ rất, rất nhiều năm trước. Với thế hệ millennials, có lẽ các bạn không nhớ, nhưng đó là quảng cáo về Trang Vàng. Anh nhớ Trang Vàng chứ, Mike, và cả danh bạ điện thoại nữa?

Mike:

Tất nhiên rồi.

Ivan:

Tôi nhớ quảng cáo họ làm cho một người đàn ông. Thực ra đó là một quảng cáo trên đài phát thanh nói về Trang Vàng. Đó là quảng cáo cho Tom’s Desks, và Tom có một chiếc bàn để bán, nhưng ông không muốn bán nó vì đó là chiếc bàn trưng bày. Vậy là công việc kinh doanh của ông là bán chiếc bàn này, nhưng ông lại không chịu bán chiếc bàn vì đó là mẫu trưng bày. Sự phi lý của việc đó là quá rõ ràng, và tôi nghĩ trường hợp này cũng vậy. Nói rằng tôi bận đến mức sẽ ngừng làm marketing, thứ đã giúp tôi thành công, là hoàn toàn phi lý.

Mike:

Một trong những nhận xét mà tôi đã đưa ra là khi mọi người đưa ra quyết định đó, điều họ đang làm là từ bỏ một tài sản. Nhiều người quay lại nói với tôi: “Mike, anh không thể coi quảng cáo là tài sản. Nó giống một khoản đầu tư hay chi phí hơn.”

Tôi đồng ý một phần, trừ khi bạn đang làm marketing dựa trên các mối quan hệ. Marketing dựa trên mối quan hệ là thời gian được đầu tư vào con người. Tôi nghĩ khi bạn có một mạng lưới cao hơn đang giúp bạn bận rộn, thì đó là một tài sản.

Ivan:

Vâng. Giờ thì, trong video của anh, anh nói rằng bạn quá bận, thay vì nghĩ đến việc quá bận, bạn cần làm một điều khác, đó là tăng, anh có muốn chia sẻ với họ không?

Mike:

Chắc chắn rồi. Tăng năng lực. Những người khác cần được đưa vào là ai, dù là cộng tác viên độc lập, nhân viên hay hỗ trợ khác, để có thể gánh bớt những việc bạn không nên làm nữa, hoặc đơn giản là để phục vụ nhiều khách hàng hơn. Tôi nghĩ đó có lẽ là một trong những điều hiển nhiên nhất, dù không dễ hay đơn giản. Khi tôi nghĩ về việc phát triển một doanh nghiệp, đó sẽ là một phần trong kế hoạch của chúng ta. Tôi dùng cách nói rằng bạn không ngừng đến phòng tập chỉ vì bạn đã có vóc dáng đẹp.

Đây là một trong những cơ hội mà chúng ta tiếp tục làm marketing, nhưng một điều khác mà chúng ta có thể xem xét là chúng ta đang làm marketing hướng đến ai? Chúng ta đang thu hút ai? Cũng thường xuyên như vậy, khi tôi nghe mọi người nói họ quá bận, họ vẫn đang nhận loại công việc kinh doanh có thể không phục vụ họ, cả về mặt cảm xúc lẫn tài chính.

Ivan:

Vậy điều anh gợi ý là một vài điều. Thứ nhất, hãy xem xét những khách hàng bạn đang có. Họ có thực sự mang lại lợi nhuận cho bạn không và họ có phải là loại khách hàng bạn muốn làm việc cùng không? Nếu không, và nếu bạn bận đến vậy thì đây là thời điểm tuyệt vời để buông bỏ những khách hàng không mang lại sự mãn nguyện cho bạn trong kinh doanh, và có thể nâng cao chất lượng khách hàng của bạn để thời gian bạn bỏ ra dành cho những khách hàng quan trọng nhất. Bạn thực sự có thể tăng thu nhập bằng cách làm như vậy.

Điều còn lại là điểm về năng lực mà anh đã nêu. Tôi nói chuyện với rất nhiều doanh nghiệp hỏi tôi rằng làm thế nào để mở rộng quy mô doanh nghiệp. Vâng, điều đầu tiên bạn làm là bạn không ngừng marketing nếu bạn muốn mở rộng quy mô doanh nghiệp. Nếu muốn mở rộng quy mô doanh nghiệp, bạn làm một việc điên rồ như thuê người, như anh đã gợi ý. Có thể là nhà thầu bên ngoài, có thể là nhân viên. Một cái gì đó. Nhưng mở rộng quy mô doanh nghiệp là một ý tưởng tốt hơn nhiều. Tăng năng lực là một ý tưởng tốt hơn nhiều so với việc nói rằng tôi quá bận và tôi sẽ không tiếp tục làm điều này nữa.

Mike:

Vâng, đây là điều chúng tôi nói đến trong The World’s Best Known Marketing Secret, có lẽ là một cuộc trò chuyện quá lớn lúc này, nhưng doanh nghiệp của bạn có sứ mệnh không? Bạn có một sứ mệnh được xác định rõ không? Tôi nhìn nhận rằng sứ mệnh của tôi giúp tôi lập ra danh sách những việc không làm. Nếu tôi trở nên quá bận, có lẽ là vì trong danh sách những việc không làm của tôi vẫn còn quá nhiều việc tôi đang làm.

Ivan:

Vâng. Trong rất nhiều năm, tôi có một danh sách trong Outlook, không phải “việc cần làm”, mà là những việc tôi không nên làm nữa.

Mike:

Tôi thích điều đó.

Ivan:

Tôi duy trì danh sách đó nhiều năm. Mỗi lần tôi đang làm một việc gì đó và nghĩ: “Tại sao mình lại làm việc này?” Tôi nhớ có lần tôi đang cài phần mềm diệt virus cho tất cả máy tính ở trụ sở tại Upland, nhân tiện, nên đó không phải chuyện 20 năm trước. Tôi nghĩ tại sao mình lại làm việc này? Thời gian của tôi nên dành cho việc viết lách, phỏng vấn và quản lý công ty, chứ không phải cài phần mềm diệt virus lên tất cả máy tính. Việc đó được đưa vào danh sách những việc tôi không nên làm nữa, và từ đó tôi bắt đầu nghĩ đến việc có thể thuê ai để làm loại việc đó.

Đó là việc hằng ngày. Như vậy bạn sẽ không bận rộn làm những việc không giúp phát triển doanh nghiệp của mình.

Mike:

Tôi có thể nói thêm một ý nữa không? Khi công việc kinh doanh đó đến với bạn và bạn quyết định rằng thực sự mình không nên nhận loại công việc này nữa, nó không phục vụ mình về cảm xúc hay tài chính, thì ai khác có thể làm? Có nguồn lực nào khác mà bạn biết có thể phục vụ những người đó không? Bạn gọi họ là đối thủ thân thiện. Những người trong ngành sẵn sàng nhận loại công việc đó, mà như tôi nói, nó không nhất thiết phục vụ bạn.

Ivan:

Vâng, tôi nghĩ anh hoàn toàn đúng và đó cũng là cách làm tốt hơn trong việc chọn lọc những gì chúng ta làm với doanh nghiệp của mình. Giờ thì còn một khía cạnh hoàn toàn khác mà tôi nghĩ chúng ta cần xem xét trong vấn đề “tôi quá bận” này, và hãy cho tôi biết anh có từng thấy điều này không. Đôi khi, khi mọi người nói họ quá bận để tham gia BNI, thực ra họ đang gặp một vấn đề khác trong chapter và không muốn nêu ra. Anh có từng thấy điều đó không?

Mike:

Đó là cách giải quyết kiểu tử tế cho qua chuyện. Sự “tử tế” là nói “tôi quá bận” thay vì nói “tôi có mâu thuẫn với ai đó hoặc có điều gì đó khiến tôi không thoải mái”. Chắc chắn rồi.

Ivan:

Tôi đã thấy điều đó. Thực ra, lần đầu tiên tôi thấy là khoảng 32 hay 33 năm trước, khi một người làm nghề in đang có rất nhiều công việc kinh doanh nói: “Tôi quá bận. Tôi sẽ rời đi. Tôi cần nghỉ.” Tôi thực sự sửng sốt, nên tôi gọi điện cho anh ấy và, anh biết đấy, buổi phỏng vấn khi rời đi (exit interview). Anh đã thấy buổi exit interview mà chúng ta có trong các cuốn sổ tay rồi, Mike.

Mike:

Vâng. Chắc chắn rồi.

Ivan:

Tôi viết buổi exit interview đó cho anh ấy. Tôi gọi điện cho anh ấy và nói: “Chúng tôi đã bắt đầu thực hiện các buổi exit interview.” Tôi không nói với anh ấy: “Anh là người đầu tiên.” Nhưng tôi hỏi anh ấy: “Tôi có thể hỏi tại sao anh rời đi không?” Anh ấy nói là vì quá bận. Và có một khái niệm gọi là đặt câu hỏi theo khác biệt ngữ nghĩa (semantic differential questioning), nghĩa là nếu bạn hỏi cùng một câu hỏi theo những cách khác nhau, bạn sẽ nhận được kết quả khác nhau. Nên tôi hỏi anh ấy: “Còn lý do nào khác không?” Anh ấy nói: “Không, không. Chỉ vậy thôi.” Tôi nói được rồi. Sau đó tôi hỏi anh ấy thêm vài câu nữa và cuối cùng tôi nói: “Nếu có một lý do khác, thì đó sẽ là gì?” Anh ấy nói: “Được rồi! Sự thật là, người này người kia trong chapter của tôi nợ tôi tiền và tôi chán phải gặp họ mỗi tuần nên tôi bỏ.”

Được rồi, vậy là người rời đi lại là sai người. Hãy đưa việc này lên Ban Thành viên (membership committee). Đó là một câu chuyện dài hơn, nhưng chúng tôi đã đưa lên Ban Thành viên và một trong các thành viên nói: “Ôi trời ơi. Anh ta cũng nợ anh tiền sao? Anh ta cũng nợ tôi tiền.” Vì vậy họ đã loại thành viên gây ra vấn đề đó và người làm nghề in ở lại.

Vậy với những người thực sự cảm thấy mình quá bận, thành thật mà nói, bạn cần có thêm óc kinh doanh, vì đó không phải là cách để mở rộng quy mô một công ty. Còn với những ai có lý do khác, bạn cần trao đổi với Ban Thành viên. Anh có đồng ý không?

Mike:

Hoàn toàn đồng ý. Nguồn lực ở ngay đó. Nguồn lực đó là Ban Thành viên hoặc Giám đốc, nhưng vâng, hoàn toàn đúng. Anh biết đấy, quay lại với người làm nghề in đó, anh ấy có thể đã bỏ lại bao nhiêu tiền nếu để một người không trả tiền cho mình đưa ra quyết định thay anh ấy. Chưa kể đến hiệu ứng lan tỏa đối với mọi người khác trong chapter.

Ivan:

Vâng. Hoàn toàn đúng, nhưng đôi khi mọi người chỉ không muốn làm ầm ĩ. Họ không muốn gây ra vấn đề. Họ không nhận ra rằng vấn đề họ đang gặp, người khác có thể cũng đang gặp.

Cuối cùng anh ấy rất biết ơn vì những gì chúng tôi đã làm. Và tôi đã khéo đẩy anh ấy theo hướng suy nghĩ kỹ về việc này.

Hãy tìm hiểu xem lý do thật sự có phải là ai đó quá bận không. Nếu đúng vậy, hãy gửi họ đến podcast này và gửi họ đến một video mà Mike đã làm. Mike, anh đã làm cả một trang web với nhiều video, trong đó có video về chủ đề này. Anh có chia sẻ trang web đó với mọi người ở đây không?

Mike:

Vâng. Vợ tôi Dawn Lyons và tôi đã làm một kênh YouTube gồm các video giáo dục. Các bạn có thể xem bằng cách nhập BNIeducationalvideos.com. Hoặc chỉ cần tìm BNI educational videos và vâng, những chủ đề như “Tôi đang trở nên quá bận để tham gia BNI. Làm sao để đạt được nhiều thành công hơn từ BNI?” Tôi rất mong các bạn ghé vào xem.

Ivan:

Vâng, xin hãy xem những video đó và xem video này. Lần tới khi có người trong BNI nói rằng họ quá bận, xin hãy giới thiệu họ đến podcast này và đến trang web đó.

Mike, bạn của tôi, luôn là niềm vui khi có anh tham gia BNI Podcast. Cảm ơn anh đã có mặt.

Mike:

Cảm ơn Ivan.

Ivan:

Xin trả lại cho cô, Priscilla.

Pricilla:

Vâng. Cảm ơn cả hai anh. Tôi nghĩ đó thực sự là một podcast rất thú vị. Tôi nghĩ đó là tất cả cho tuần này. Cảm ơn rất nhiều vì những thông tin tuyệt vời. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập www.IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi mong được các bạn tham gia cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập khác thú vị của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 603: Too Busy for BNI – The Official BNI Podcast