Tập 593: Tăng trưởng không phải là mục tiêu

Tim Roberts, Giám đốc Quốc gia BNI tại Hoa Kỳ và người dẫn podcast BNI & the Power of One, tham gia cùng Tiến sĩ Misner trong podcast tuần này để giải thích vì sao các Contact Sphere mạnh quan trọng hơn sự tăng trưởng của chapter.

Dễ bỏ qua một thực tế là hầu hết các chapter BNI không mang lại cơ hội thành công bình đẳng cho các thành viên. Referral của mỗi thành viên đến từ bên trong Contact Sphere của họ. Một thành viên trong Contact Sphere gồm 10 người có nhiều cơ hội hơn một thành viên trong Contact Sphere gồm 2 người.

Khi đặt mục tiêu tăng trưởng cho chapter, hãy hướng đến việc tạo ra các Contact Sphere có quy mô ngang nhau. Hãy xem xét chapter của bạn và xem Contact Sphere và Power Team nào cần được củng cố. Hãy tập trung việc tiếp cận khách mời vào đó để tăng tỷ lệ giữ chân thành viên và sự thành công của thành viên.

Priscilla:

Xin chào mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.

Chào Ivan. Hôm nay bạn khỏe không?

Ivan:

Tôi rất khỏe, Priscilla. Cảm ơn bạn rất nhiều. Hôm nay tôi có một vị khách trong podcast của mình, tên anh ấy là Tim Roberts. Anh là Giám đốc Quốc gia BNI tại Hoa Kỳ, đồng thời là Giám đốc Điều hành BNI tại New Hampshire, Orlando và Jacksonville. Tim đã gắn bó với BNI nhiều, rất nhiều năm, cùng với gia đình anh từ trước. Thật tuyệt khi có anh ấy trong podcast của tôi. Tim cũng dẫn podcast BNI and the Power of One, nơi anh đã mời tôi tham gia vài lần. Tôi nghĩ đã đến lúc tôi mời Tim, anh ấy có một chủ đề rất hay.

Tim, chào mừng bạn đến với podcast của tôi!

Tim:

Cảm ơn đã mời tôi, đó là một vinh dự lớn!

Ivan:

Rất hân hạnh! Vậy chủ đề là “Tăng trưởng không phải là mục tiêu”. Khoan đã, ý bạn là gì? Chúng ta luôn nói tăng trưởng là quan trọng đối với một chapter, vậy hãy cho chúng tôi biết ý bạn là gì.

Tim:

Vâng, tiêu đề này có thể hơi giật gân một chút để thu hút khán giả, nhưng với tôi, tăng trưởng là điều mà tôi tin rằng mọi người đã biến thành mục tiêu duy nhất ở rất nhiều chapter. Tăng trưởng cực kỳ quan trọng, việc tăng trưởng là thiết yếu cho sự thành công của bất kỳ chapter nào. Nhưng điều tôi nhận ra qua nhiều năm và khi trò chuyện với các chapter của mình, kiểu như trò chuyện khắp nước Mỹ trong năm nay, là chúng ta không thể đặt mục tiêu chỉ riêng cho tăng trưởng chỉ để đạt một con số. Kiểu như: “Chapter chúng tôi có 20 thành viên. Chúng tôi muốn có 30 thành viên.” Mà không có mục đích, ý nghĩa hay chiến lược đằng sau. Tôi nghĩ nhiều khi chúng ta chọn những con số tùy tiện. Nghe thật hay khi đi từ 20 lên 30, và nghĩ rằng tăng trưởng, khi bạn thấy điều đó, là dấu hiệu của rất nhiều thành công khác. Nhưng nếu chúng ta chỉ đặt mục tiêu là tăng trưởng thuần túy, không có ý nghĩa, thì có thể chúng ta không mang lại cơ hội bình đẳng cho mọi người trong chapter. Tôi thực sự xem tăng trưởng là một công cụ. Tăng trưởng là một công cụ giúp mọi người trong chapter thành công hơn trên hành trình BNI của họ, chứ không chỉ để chapter đạt một con số tùy tiện nào đó, hay đạt một cột mốc nào đó.

Ivan:

Tôi thích khái niệm tăng trưởng là một công cụ để đi đến thành công. Bạn biết đấy, trong thành công không có “một điều duy nhất” giúp ta thành công; nó luôn là một công thức. Vì vậy, tôi nghĩ có nhiều yếu tố có thể giúp bất kỳ ai thành công, kể cả một chapter. Tăng trưởng là một trong số đó, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Còn điều gì khác thực sự quan trọng?

Tim:

Tôi nghĩ rốt cuộc, để có thành công thật sự và lâu dài, bất kỳ chapter nào cũng cần tập trung mạnh vào việc giữ chân thành viên. Có rất nhiều chương trình hướng đến việc giữ chân thành viên của các chapter. Có nhiều chương trình và công cụ tuyệt vời như BNI University và tất cả các buổi đào tạo trực tiếp đang diễn ra trên khắp thế giới. Nhưng đó chính là chỗ tăng trưởng phát huy vai trò. Tăng trưởng là một công cụ mà cuối cùng, tôi nhìn tất cả các chapter của chúng ta như những đội thành công. Đó là những đội gồm các doanh nhân địa phương cùng nhau hợp tác, mỗi người tham gia và trở thành một đối tác của đội vì họ đang cố gắng thành công hơn. Tôi yêu từ “thành công” vì mỗi người tự định nghĩa nó cho mình. Vì vậy, mỗi người có thể có một định nghĩa khác nhau, có người tham gia để phát triển doanh nghiệp, có người muốn nghỉ hưu, trả học phí đại học, mua ngôi nhà mơ ước hay có một kỳ nghỉ gia đình, bất kể điều đó là gì. Nhưng họ đến với nhau thành một đội để giúp đỡ nhau thông qua Givers Gain, thông qua các hệ thống và cấu trúc của BNI để đạt được điều đó. Nếu chúng ta thực sự tập trung như một đội và nhận ra rằng tất cả chúng ta ở đây để đạt được điều đó, và có đam mê đằng sau nó, thì tôi nghĩ điều mà nhiều chapter của chúng ta đang mù mờ nhưng cần để ý, là thực tế rằng hiện nay hầu hết các chapter không mang lại cơ hội thành công bình đẳng cho các thành viên.

Ivan:

Ý bạn là gì? Đó là một nhận xét thú vị.

Tim:

Khi nhìn vào họ, qua các nghiên cứu của những người tuyệt vời mà bạn đã viết ra và tất cả nền tảng đào tạo được xây dựng trong BNI qua nhiều năm, chúng ta biết rằng phần lớn referral mà bất kỳ thành viên nào nhận được thực sự sẽ đến từ Contact Sphere của họ, tức là cuối cùng chính là Power Team của họ. Đơn giản là do cơ hội có sẵn khi mọi người có thị trường mục tiêu tương tự hoặc các ngành nghề bổ trợ cho nhau. Thực tế là hầu hết các chapter của chúng ta không cân bằng. Chúng bị lệch lạc, nếu bạn hình dung 5, 6, 8 hay bao nhiêu nhóm LIÊN HỆ bạn có thể xem xét trong một chapter, thường có một, hai hoặc ba nhóm rất đông. Và có một, hai hoặc ba nhóm rất ít. Và khi đó, chúng ta có thể nói: “Này, bạn có Contact Sphere gồm mười người còn một người khác trong chapter của bạn có Contact Sphere gồm hai người.” Họ không có cơ hội thành công bình đẳng trong chapter đó như bạn, dựa trên việc Contact Sphere của bạn phát triển hơn.

Vì vậy với tôi, một trong những thông điệp mà tôi bắt đầu nhận ra là tôi đã khá mù mờ, tôi đã ở BNI 18 năm và phần lớn thời gian đó tôi không nghĩ theo cách này. Điều đó không thực sự hiện rõ trong chapter vào mọi lúc. Chúng ta không thực sự nhìn từng người bên trong Contact Sphere của họ trong các buổi họp hàng tuần. Chúng ta thực sự có thể bỏ sót điều này. Tôi muốn kể cho bạn hai câu chuyện ngắn khiến tôi phải nói là thôi đủ rồi.

Có một chapter gồm 74 thành viên, trong một năm đã mất và thay thế 48 người khác nhau. Nhìn từ bên ngoài, bạn thấy một chapter có quy mô gấp ba lần quy mô trung bình của chapter trong khu vực, tạo ra hàng triệu đô la cho nhau, là một trong những chapter lớn nhất khu vực trong một thời gian dài, nhưng có thể bạn đã không để ý đến việc họ có một vấn đề nghiêm trọng về giữ chân thành viên. Tôi đến chapter để tìm lý do và họ nói: “Chúng tôi nghĩ mình có vấn đề về giữ chân thành viên.” Tôi kiểu như: “Các bạn nghĩ mình có vấn đề về giữ chân thành viên ư? Rõ ràng là có rồi.” Họ nói: “Chúng tôi không hiểu. Chúng tôi là chapter lớn nhất, sao lại có chuyện đó?” Tôi nói: “Tôi sẽ chỉ cho các bạn… Ai làm trong ngành xây dựng và thợ chuyên nghiệp thì đứng lên.” Có hơn 20 người đứng lên. Rồi tôi nói: “Được rồi, ai làm trong ngành sức khỏe và chăm sóc sức khỏe thì đứng lên.” Chỉ có hai người. “Đó là lý do các bạn có vấn đề về giữ chân thành viên. Các bạn ở bên này đang kiếm được cả đống tiền mà các bạn sẽ không bao giờ cần đến, nhưng các bạn đang mất tất cả những thành viên khác vì họ không có cùng cơ hội. Trừ khi chúng ta giúp họ có cùng cơ hội đó, các bạn sẽ tiếp tục gặp vấn đề này.” Đó là lúc tôi bắt đầu nói về việc chúng ta thực sự quan tâm đến thành viên “Susie Q” đến mức nào, vì cô ấy là một phần của đội thành công của chúng ta và chúng ta cần giúp “Susie Q” và đảm bảo cô ấy có cơ hội thành công. Đó là lúc tăng trưởng trở thành một công cụ. Nó không phải là đạt một vài con số, mà là đảm bảo Contact Sphere của “Susie Q” đầy đủ và cô ấy có cơ hội nắm bắt điều đó, và nhờ vậy trở thành thành viên lâu dài.

Ivan:

Vậy, theo kinh nghiệm của bạn khi nói chuyện với các chapter, tôi nghĩ việc bảo mọi người đứng lên là một cách mô tả rất trực quan, nhưng điều đó có gây được tiếng vang với các chapter không, họ có đón nhận không?

Tim:

Có, và tôi nghĩ đó là vì nó mang lại một lý do và mục đích khác cho tăng trưởng so với chỉ ở trong cuộc chơi BNI nhiều năm. Vì đã ở BNI rất lâu, đôi khi các phương pháp của chúng ta có thể hơi cũ. Mọi người đã nghe rồi và điều đó dẫn đến sự phản đối. Nó chỉ cho họ một lý do và mục đích khác để họ nói: “Ồ, được rồi, nghe hợp lý hơn là chỉ nói nếu có nhiều thành viên hơn, bạn sẽ kiếm được nhiều tiền hơn.” Điều đó đã được chứng minh bằng thống kê, nhưng một số thành viên vốn đã kiếm được nhiều tiền nên họ không thực sự quan tâm. Những người khác thì không kiếm được gì nên chính họ cũng không tin. Nó làm nổi bật vấn đề thực sự bên trong một chapter. Tôi nghĩ nó cũng giúp giữ chân thành viên, vì nếu “Susie Q” chỉ có một mình, chúng ta biết một trong những lý do chính khiến mọi người rời BNI là họ cảm thấy không ai để ý. Tôi nghĩ đó là vì họ ở trong những Contact Sphere một mình. Nếu chúng ta làm nổi bật điều đó, thì chúng ta thể hiện rằng chúng ta quan tâm.

Nhanh thôi, để chứng minh một điều, tôi từng có một buổi họp bàn tròn hồi tôi còn phụ trách bang Maine.

Tôi đang nói về điều này và chúng tôi đang nói về Visitor's Day. Người đàn ông ngồi cạnh tôi nói: “Ồ, chapter của tôi vừa hủy Visitor's Day đã lên lịch hai tuần nữa.” Tôi nói: “Các bạn hủy Visitor's Day ư?” Anh ấy nói: “Vâng, chúng tôi vừa kết nạp thành viên thứ 31.” Tôi nói: “Được rồi. Vậy sao lại hủy Visitor's Day?” Anh nói: “À, Tim, chúng tôi biết anh muốn tăng trưởng nhưng chúng tôi thực sự cảm thấy 30 là con số lý tưởng cho chapter của chúng tôi.” Tôi nói: “Vậy là các bạn vô tình đạt 31 thành viên?” Anh ấy cười khúc khích và nói đúng vậy. Tôi nói: “Được rồi, hãy làm bài tập này.” Tôi có các biểu mẫu, và chúng tôi có những biểu mẫu này trong BNI University, để bạn hình dung, bạn điền vào tất cả các thành viên cùng những mối liên hệ mà họ nên thuộc về. Anh ấy đã làm vậy và chỉ để đưa tất cả các Contact Sphere về cùng quy mô với Contact Sphere lớn nhất hiện tại, họ cần thêm 29 thành viên nữa. Tôi nói: “Các bạn còn rất xa mới gọi là tăng trưởng. Các bạn chỉ nghĩ 30 là con số tuyệt vời cho quy mô của mình và các bạn cảm thấy thoải mái. Trừ khi các bạn sẵn sàng nói với tất cả những người khác rằng ở mức 30 quan trọng hơn cơ hội thành công của họ.”

Ivan:

Thật xuất sắc. Những người đang làm rất tốt là những người có các Contact Sphere. Họ đang kiếm được nhiều tiền. Họ đang nhận được nhiều referral, không như những người ở trong các Power Team nhỏ thì không, như bạn đang nói. Đó là một trong những mối nguy của khái niệm trung bình. Một con số trung bình có thể trông tốt trong một chapter, nhưng trung bình có vấn đề. Người bạn tốt của chúng tôi Andy Heart nói về thống kê rằng nếu đầu bạn ở trong lò nướng và chân bạn ở trong tủ đông, thì trung bình bạn vẫn ổn. Không hẳn vậy. Một thái cực chắc chắn sẽ không làm tốt, và những người không có Power Team đầy đủ là một trong số đó.

Vậy, điều bạn thực sự đang nói là tăng trưởng là một công cụ, tăng trưởng có mục tiêu là quan trọng, và việc nhắm đến Power Team và Contact Sphere là quan trọng. Nếu bạn muốn biết sự khác biệt giữa chúng, hãy xem các podcast trước của chúng tôi vì chúng tôi đã dành thời gian cho chủ đề này.

Còn suy nghĩ cuối cùng nào trước khi chúng ta kết thúc không?

Tim:

Tôi chỉ nghĩ rằng càng tập trung vào các thành viên hiện tại và hướng đến cơ hội thành công bình đẳng, mọi người sẽ càng thấy nhiều thành công hơn và càng hạnh phúc hơn. Đội càng ở bên nhau lâu thì mọi người càng tạo ra nhiều tiền hơn. Chúng thực sự đi đôi với nhau. Chúng ta không nên xem chúng là hai thứ tách biệt. Mà là cách chúng phối hợp với nhau. Giữ chân thành viên càng lâu thì việc tăng trưởng càng dễ dàng. Tôi nghĩ với lý do đúng và mục đích đúng, các chapter và các đội thành công mới chỉ đang ở ngưỡng cửa của những gì chúng ta có thể tạo ra ở BNI.

Ivan:

Ý hay lắm! Đây là tập mà tất cả các chapter nhất định phải nghe. Các Điều phối đào tạo (Education Coordinator), tôi rất muốn các bạn chia sẻ tập này với chapter của mình, tôi nghĩ nó rất mạnh mẽ. Tôi cũng khuyên các bạn truy cập trang web podcast của Tim, BNIPowerOfOne.com. Anh ấy cũng có nội dung rất hay ở đó.

Tim, cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia BNI Podcast hôm nay.

Tim:

Cảm ơn đã mời tôi!

Ivan:

Trở lại với bạn, Priscilla.

Priscilla:

Tôi nghĩ vậy là hết tuần này. Cảm ơn cả hai bạn vì những thông tin tuyệt vời. Để xem thêm nội dung của Ivan, hãy truy cập IvanMisner.com. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 593: Growth Is Not the Goal – The Official BNI Podcast