Tập 561 & 467: Một lượt “Thích” trên Facebook có thật sự là referral không? (Podcast kinh điển)
Episode 561 & 467: Is a Facebook Endorsement Really a Referral? (Classic Podcast) ·
Chủ đề: Networking trực tuyến, Referral (giới thiệu kinh doanh)
Đây là bản phát lại của Tập 467.
Bài này thuộc series Ask Ivan. Nếu bạn có câu hỏi dành cho Ivan Misner, hãy gửi email đến [email protected].
Michelle đặt câu hỏi này sau những cuộc thảo luận với các giám đốc và thành viên BNI khác.
Nếu tôi đứng lên với tư cách một thành viên, trình bày bài thuyết trình hàng tuần và nói rằng đề nghị referral của tôi là các bạn “Thích” trang Facebook doanh nghiệp của tôi, thì các thành viên khác có thể “Thích” doanh nghiệp của tôi và gửi một referral không?
Để trả lời câu hỏi này, chúng ta phải quay lại định nghĩa về referral. Referral là cơ hội làm ăn với một người đang có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Là một thành viên BNI, bạn có thể định nghĩa lại “referral” chỉ áp dụng cho riêng bạn. Với một số người, một referral đến một buổi diễn thuyết không thù lao có thể dẫn đến rất nhiều công việc kinh doanh. Vậy tính một lượt “Thích” trên Facebook là referral có phải là ý hay không?
Đó có thật sự là một cơ hội làm ăn không?
Phó Chủ tịch (VP) sẽ thực hiện bài kiểm tra thực tế về referral như thế nào?
Liệu nó có tạo ra một “Cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh” không?
Tiến sĩ Misner tin rằng một lượt “Thích” trên Facebook là một sự ủng hộ, nhưng không phải là referral. Nhóm của bạn có thể đề nghị các thành viên “Thích” trang của nhau và ghi nhận họ vì điều đó mà không tính đó là referral.
Chương trình được gửi đến bạn bởi Networking Now.
Nội dung đầy đủ
Priscilla: Xin chào tất cả mọi người và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com gửi đến các bạn, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang nói chuyện với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi có mặt cùng, qua điện thoại, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh thế nào và anh đang ở đâu?
Ivan: Tôi vẫn đang trên đường. Tôi đang ở miền bắc California tại cuộc họp của Transformational Leadership Council. Tôi đã nhắc đến nó nhiều lần ở đây trên podcast. Tôi là thành viên của TLC, một tổ chức do Jack Canfield sáng lập, người đã viết bộ sách Chicken Soup for the Soul. Chúng tôi tổ chức những sự kiện này hai lần một năm. Tôi thật sự học được rất nhiều và mang về BNI nhiều khái niệm tuyệt vời từ đó.
Priscilla: Tuyệt. Vậy chủ đề anh có về Facebook là gì?
Ivan: Có một chủ đề rộng hơn ở đây. Đó là điều gì cấu thành một referral thực sự. Câu hỏi, như được đặt ra – do Michelle đặt ra. Michelle là một giám đốc BNI. Câu hỏi khá thẳng thắn. Nó cũng có thêm một phần bổ sung. Tôi sẽ đọc toàn bộ.
Michelle nói rằng cô đã có một số cuộc thảo luận thú vị với một vài giám đốc và thành viên về việc đề nghị referral là các lượt “Thích” trang Facebook. Một thành viên đứng lên trong chapter và đề nghị một lượt “Thích” cho trang Facebook của họ và nói rằng điều đó sẽ là một referral.
“Vậy nếu tôi đứng lên với tư cách một thành viên, trình bày bài thuyết trình hàng tuần và nói đề nghị referral của tôi hôm nay là các bạn ‘Thích’ trang Facebook của công ty tôi, thì các thành viên khác vào Facebook, ‘Thích’ doanh nghiệp của tôi, có thể gửi một referral không?”
Đó là câu hỏi. Tôi sẽ đưa ra những ưu và nhược điểm cho câu trả lời này. Nhiều điều trong số đó do Michelle gợi ý và tôi sẽ nêu một số.
Trước tiên hãy bắt đầu bằng việc nói về định nghĩa của một referral. Referral là cơ hội làm ăn với một người đang có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tôi xin nhắc lại. Referral là cơ hội làm việc với một người, làm ăn với một người đang có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đây là điều kiện kèm theo mà nhiều người đã nghe tôi nói, và là lý do chủ đề này nảy sinh. Đó là bạn, với tư cách một thành viên cá nhân, có thể định nghĩa lại điều đó chỉ áp dụng cho riêng bạn. Vì vậy, Priscilla, tôi không thể định nghĩa lại điều đó để áp dụng cho chị, nhưng tôi có thể định nghĩa lại để áp dụng cho tôi.
Tôi sẽ cho các bạn biết điều này bắt nguồn từ đâu. Nó bắt nguồn từ các chapter – và chính tôi cũng đã làm vậy khi tôi còn là một chuyên gia tư vấn kinh doanh và là thành viên của BNI. Tôi đã coi một referral đến một buổi diễn thuyết tiềm năng là một referral. Tôi nói: “Này, nếu bạn có thể giới thiệu tôi đến một tổ chức muốn mời tôi đến” – và vào thời điểm đó, tôi diễn thuyết miễn phí cho các câu lạc bộ dịch vụ. “Nếu bạn trao cho tôi một referral đến một câu lạc bộ dịch vụ để tôi đến diễn thuyết, tôi sẽ tính đó là một referral đúng nghĩa.”
Vì sao? Vì tại những buổi diễn thuyết đó, tôi có được rất nhiều công việc kinh doanh nhờ thực hiện những buổi diễn thuyết miễn phí này.
Vì vậy câu trả lời ngắn gọn là bạn có thể định nghĩa lại nó để áp dụng cho chính bạn. Nhưng hãy nói xem đó có phải là ý hay hay không. Chúng ta sẽ bắt đầu với một số lý do vì sao đó có thể là ý hay. Thứ nhất là thành viên chỉ định nghĩa lại định nghĩa của referral cho riêng mình. Họ không bao giờ có thể áp dụng nó cho người khác. Điều đó đôi khi hơi phức tạp một chút, nhưng đó là một lý do.
Tiếp theo, referral thực sự là tùy theo cách nhìn của mỗi người. Bạn biết đấy, một số ngành nghề sẽ đề nghị một loại referral – như với tôi, một buổi diễn thuyết không thù lao hồi đó thì rất tuyệt.
Các trang Facebook cần một số lượt “Thích” nhất định để có phần phân tích số liệu cho các bài đăng, và đôi khi người ta đánh giá một trang Facebook, một trang doanh nghiệp, dựa trên số lượt “Thích” của nó. Ví dụ, Michelle nói rằng nếu bạn đang tìm một công ty chăm sóc xe hơi trong khu vực và nó có 10 lượt “Thích”, trong khi có một công ty khác trong khu vực có 900 lượt “Thích”, bạn có thể chọn công ty có 900 lượt “Thích”. Thành thật mà nói, tôi cố gắng chọn công ty mà ai đó tôi quen biết trực tiếp giới thiệu, nhưng tôi hiểu vì sao các lượt thích quan trọng. Tôi thực sự hiểu.
Đó là một số lý do vì sao bạn có thể nói đồng ý. Để tôi nêu các lý do không đồng ý, rồi tôi sẽ đưa ra ý kiến của mình. Đây là một câu hỏi Ask Ivan, nên tôi sẽ đưa ra ý kiến của tôi.
Lý do để nói không là: đó có thật sự là một cơ hội làm ăn không? Tôi nghĩ rất rõ ràng. Không, nó không phải, nhưng có điều kiện kèm theo là bạn có thể định nghĩa lại điều đó cho riêng mình.
Phó Chủ tịch (VP) sẽ thực hiện việc kiểm tra thực tế referral như thế nào? Điều đó sẽ khó.
Và lượt “Thích” sẽ không tạo ra bất kỳ lời cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh nào. Điều đó đúng.
Đây là ý kiến của tôi về vấn đề này. Khuyến nghị của tôi về việc này gồm hai phần. Trước hết và quan trọng nhất, nếu đây thực sự là một vấn đề trong chapter của bạn, Ban Thành viên (Membership Committee) nên vào cuộc và thảo luận xem đây có phải là một referral hợp lệ hay không. Hãy để Ban Thành viên tham gia. Khuyến nghị cá nhân của tôi là không, đây không phải là referral.
Đó là một sự ủng hộ, theo cùng cách mà trong nhiều năm tôi đã nói rằng nếu bạn làm ăn với ai đó, hãy nhờ họ viết một lá thư, thêm tên của họ vào, hoặc chỉnh sửa nó. Bạn biết đấy, hãy hỏi họ xem họ có tự viết ra không. Như vậy còn tốt hơn, nhưng những người bận rộn đôi khi không có thời gian để viết.
Tôi đã hỏi mọi người: “Điều gì bạn thích nhất khi làm việc với tôi?” Họ đưa ra ba hay bốn cụm từ. Sau đó tôi viết một đoạn với ba hay bốn cụm từ đó và đưa lại cho họ.
Với tôi, đó là một sự ủng hộ. Đó là một lời cảm ơn. Tôi không nghĩ đó là một referral hợp lệ, nhưng tôi để việc đó cho từng thành viên và Ban Thành viên của chapter quyết định. Khuyến nghị của tôi là đừng dùng nó cho việc đó. Tôi nghĩ nó làm giảm giá trị của referral.
Buổi diễn thuyết đã dẫn đến những lời cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh đúng nghĩa và có thể theo dõi được. Tôi có thể theo dõi được mình nhận được bao nhiêu referral cho một buổi diễn thuyết miễn phí và có được bao nhiêu khách hàng. Tôi luôn quay lại cảm ơn thành viên đã trao cho tôi referral miễn phí đó, vốn là kỹ thuật tiếp thị của tôi để tạo ra công việc kinh doanh, và cho họ biết tôi đã tạo ra được bao nhiêu công việc kinh doanh từ đó.
Bạn không thể tạo ra điều đó từ việc này. Vì vậy lời khuyên của tôi cho tất cả thành viên là hãy xem một lượt “Thích” là một sự ủng hộ và một lời cảm ơn, không phải một referral.
Chị nghĩ sao, Priscilla?
Michelle nói rằng cô đã có một số cuộc thảo luận thú vị với một vài giám đốc và thành viên về việc đề nghị referral là các lượt “Thích” trang Facebook. Một thành viên đứng lên trong chapter và đề nghị một lượt “Thích” cho trang Facebook của họ và nói rằng điều đó sẽ là một referral.
“Vậy nếu tôi đứng lên với tư cách một thành viên, trình bày bài thuyết trình hàng tuần và nói đề nghị referral của tôi hôm nay là các bạn ‘Thích’ trang Facebook của công ty tôi, thì các thành viên khác vào Facebook, ‘Thích’ doanh nghiệp của tôi, có thể gửi một referral không?”
Đó là câu hỏi. Tôi sẽ đưa ra những ưu và nhược điểm cho câu trả lời này. Nhiều điều trong số đó do Michelle gợi ý và tôi sẽ nêu một số.
Trước tiên hãy bắt đầu bằng việc nói về định nghĩa của một referral. Referral là cơ hội làm ăn với một người đang có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tôi xin nhắc lại. Referral là cơ hội làm việc với một người, làm ăn với một người đang có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đây là điều kiện kèm theo mà nhiều người đã nghe tôi nói, và là lý do chủ đề này nảy sinh. Đó là bạn, với tư cách một thành viên cá nhân, có thể định nghĩa lại điều đó chỉ áp dụng cho riêng bạn. Vì vậy, Priscilla, tôi không thể định nghĩa lại điều đó để áp dụng cho chị, nhưng tôi có thể định nghĩa lại để áp dụng cho tôi.
Tôi sẽ cho các bạn biết điều này bắt nguồn từ đâu. Nó bắt nguồn từ các chapter – và chính tôi cũng đã làm vậy khi tôi còn là một chuyên gia tư vấn kinh doanh và là thành viên của BNI. Tôi đã coi một referral đến một buổi diễn thuyết tiềm năng là một referral. Tôi nói: “Này, nếu bạn có thể giới thiệu tôi đến một tổ chức muốn mời tôi đến” – và vào thời điểm đó, tôi diễn thuyết miễn phí cho các câu lạc bộ dịch vụ. “Nếu bạn trao cho tôi một referral đến một câu lạc bộ dịch vụ để tôi đến diễn thuyết, tôi sẽ tính đó là một referral đúng nghĩa.”
Vì sao? Vì tại những buổi diễn thuyết đó, tôi có được rất nhiều công việc kinh doanh nhờ thực hiện những buổi diễn thuyết miễn phí này.
Vì vậy câu trả lời ngắn gọn là bạn có thể định nghĩa lại nó để áp dụng cho chính bạn. Nhưng hãy nói xem đó có phải là ý hay hay không. Chúng ta sẽ bắt đầu với một số lý do vì sao đó có thể là ý hay. Thứ nhất là thành viên chỉ định nghĩa lại định nghĩa của referral cho riêng mình. Họ không bao giờ có thể áp dụng nó cho người khác. Điều đó đôi khi hơi phức tạp một chút, nhưng đó là một lý do.
Tiếp theo, referral thực sự là tùy theo cách nhìn của mỗi người. Bạn biết đấy, một số ngành nghề sẽ đề nghị một loại referral – như với tôi, một buổi diễn thuyết không thù lao hồi đó thì rất tuyệt.
Các trang Facebook cần một số lượt “Thích” nhất định để có phần phân tích số liệu cho các bài đăng, và đôi khi người ta đánh giá một trang Facebook, một trang doanh nghiệp, dựa trên số lượt “Thích” của nó. Ví dụ, Michelle nói rằng nếu bạn đang tìm một công ty chăm sóc xe hơi trong khu vực và nó có 10 lượt “Thích”, trong khi có một công ty khác trong khu vực có 900 lượt “Thích”, bạn có thể chọn công ty có 900 lượt “Thích”. Thành thật mà nói, tôi cố gắng chọn công ty mà ai đó tôi quen biết trực tiếp giới thiệu, nhưng tôi hiểu vì sao các lượt thích quan trọng. Tôi thực sự hiểu.
Đó là một số lý do vì sao bạn có thể nói đồng ý. Để tôi nêu các lý do không đồng ý, rồi tôi sẽ đưa ra ý kiến của mình. Đây là một câu hỏi Ask Ivan, nên tôi sẽ đưa ra ý kiến của tôi.
Lý do để nói không là: đó có thật sự là một cơ hội làm ăn không? Tôi nghĩ rất rõ ràng. Không, nó không phải, nhưng có điều kiện kèm theo là bạn có thể định nghĩa lại điều đó cho riêng mình.
Phó Chủ tịch (VP) sẽ thực hiện việc kiểm tra thực tế referral như thế nào? Điều đó sẽ khó.
Và lượt “Thích” sẽ không tạo ra bất kỳ lời cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh nào. Điều đó đúng.
Đây là ý kiến của tôi về vấn đề này. Khuyến nghị của tôi về việc này gồm hai phần. Trước hết và quan trọng nhất, nếu đây thực sự là một vấn đề trong chapter của bạn, Ban Thành viên (Membership Committee) nên vào cuộc và thảo luận xem đây có phải là một referral hợp lệ hay không. Hãy để Ban Thành viên tham gia. Khuyến nghị cá nhân của tôi là không, đây không phải là referral.
Đó là một sự ủng hộ, theo cùng cách mà trong nhiều năm tôi đã nói rằng nếu bạn làm ăn với ai đó, hãy nhờ họ viết một lá thư, thêm tên của họ vào, hoặc chỉnh sửa nó. Bạn biết đấy, hãy hỏi họ xem họ có tự viết ra không. Như vậy còn tốt hơn, nhưng những người bận rộn đôi khi không có thời gian để viết.
Tôi đã hỏi mọi người: “Điều gì bạn thích nhất khi làm việc với tôi?” Họ đưa ra ba hay bốn cụm từ. Sau đó tôi viết một đoạn với ba hay bốn cụm từ đó và đưa lại cho họ.
Với tôi, đó là một sự ủng hộ. Đó là một lời cảm ơn. Tôi không nghĩ đó là một referral hợp lệ, nhưng tôi để việc đó cho từng thành viên và Ban Thành viên của chapter quyết định. Khuyến nghị của tôi là đừng dùng nó cho việc đó. Tôi nghĩ nó làm giảm giá trị của referral.
Buổi diễn thuyết đã dẫn đến những lời cảm ơn vì đã trao cơ hội kinh doanh đúng nghĩa và có thể theo dõi được. Tôi có thể theo dõi được mình nhận được bao nhiêu referral cho một buổi diễn thuyết miễn phí và có được bao nhiêu khách hàng. Tôi luôn quay lại cảm ơn thành viên đã trao cho tôi referral miễn phí đó, vốn là kỹ thuật tiếp thị của tôi để tạo ra công việc kinh doanh, và cho họ biết tôi đã tạo ra được bao nhiêu công việc kinh doanh từ đó.
Bạn không thể tạo ra điều đó từ việc này. Vì vậy lời khuyên của tôi cho tất cả thành viên là hãy xem một lượt “Thích” là một sự ủng hộ và một lời cảm ơn, không phải một referral.
Chị nghĩ sao, Priscilla?
Priscilla: Tôi nghĩ nó giống một hoạt động xây dựng thương hiệu hơn. Bạn đang giúp người đó về cách công chúng nhìn nhận họ. Nó sẽ không dẫn trực tiếp đến lợi ích tài chính, nên tôi nghĩ anh đúng. Nó không thực sự là một referral. Nó chỉ là một sự ủng hộ.
Ivan: Tôi cũng nghĩ vậy, và tôi nghĩ với tư cách thành viên BNI, chúng ta nên hỗ trợ lẫn nhau. Đây là một việc rất, rất, rất dễ làm. Tôi đã thấy những chapter có một “tháng Thích” nơi họ đề nghị mọi người trong tháng này: “Đây là danh sách tất cả các trang web của chúng ta, và trong tháng này, từng chút một – không cần làm hết một lúc – các bạn có thể vào ‘Thích’ trang của mọi người không?”
Tôi đã thấy điều đó. Thật là một hoạt động xây dựng đội nhóm tuyệt vời, khi bạn khiến mọi người hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau. Bạn biết đấy, tôi thấy có một chapter nói rằng khi ai đó đã làm xong với tất cả mọi người, hãy gửi một email cho phó chủ tịch để phó chủ tịch có thể nói: “Người này và người kia đã ‘Thích’ tất cả các trang của các bạn. Chúng ta hãy dành cho họ một tràng pháo tay lớn.” Và bạn ghi nhận những người đã hoàn thành quy trình.
Đó thực sự là một hoạt động xây dựng đội nhóm hơn là một referral. Đó sẽ là lời khuyên của tôi, Michelle. Tôi hy vọng điều đó trả lời được câu hỏi của bạn.
Tôi đã thấy điều đó. Thật là một hoạt động xây dựng đội nhóm tuyệt vời, khi bạn khiến mọi người hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau. Bạn biết đấy, tôi thấy có một chapter nói rằng khi ai đó đã làm xong với tất cả mọi người, hãy gửi một email cho phó chủ tịch để phó chủ tịch có thể nói: “Người này và người kia đã ‘Thích’ tất cả các trang của các bạn. Chúng ta hãy dành cho họ một tràng pháo tay lớn.” Và bạn ghi nhận những người đã hoàn thành quy trình.
Đó thực sự là một hoạt động xây dựng đội nhóm hơn là một referral. Đó sẽ là lời khuyên của tôi, Michelle. Tôi hy vọng điều đó trả lời được câu hỏi của bạn.
Priscilla: Tuyệt vời. Tôi nghĩ như vậy rất hay. Cảm ơn Tiến sĩ Misner rất nhiều. Tôi xin nhắc quý thính giả rằng podcast này được gửi đến các bạn bởi NetworkingNow.com, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng tham gia với chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 561 & 467: Is a Facebook Endorsement Really a Referral? (Classic Podcast) – The Official BNI Podcast