Tập 556: Đừng khoe khoang, hãy thể hiện sự quan tâm

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do Networking for Success Channel trên YouTube mang đến cho các bạn, kênh có sự tham gia của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice và tôi đang đến với các bạn từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi trò chuyện qua điện thoại với nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan, hôm nay bạn khỏe không?

Ivan: Tôi khỏe tuyệt vời, Priscilla, và hôm nay tôi có một chủ đề khá vui: Đừng khoe khoang, hãy thể hiện sự quan tâm. Đôi khi khi đến các sự kiện networking, tôi thấy mọi người tham gia vào điều mà tôi thích gọi là những màn độc thoại đối đầu. Dueling Banjos, đó là một bài hát tuyệt vời. Dueling pianos, đó là một địa điểm biểu diễn âm nhạc tuyệt vời. Ở Austin này chúng tôi có một nơi rất tuyệt. Nhưng độc thoại đối đầu, về cơ bản là những bài nói kéo dài, mỗi lần một người, thì không hấp dẫn chút nào. Thẳng thắn mà nói, tôi không nghĩ hầu hết mọi người, nếu có ai, nếu bạn thật sự hỏi họ, lại muốn tham gia vào một màn độc thoại đối đầu.
Vấn đề là có rất nhiều người networking theo kiểu ứng biến, và họ thường lao thẳng vào chế độ bán hàng. Họ làm vậy với một người cũng đang ứng biến. Điều đó dẫn đến hội chứng độc thoại đối đầu. Toàn bộ tình huống này sẽ khá buồn cười nếu nó không có thật. Tôi đã thấy nó nhiều lần. Đáng tiếc là nó có thật, vậy câu hỏi là làm sao để tránh hội chứng độc thoại đối đầu?
Theo tôi, câu trả lời là đừng khoe khoang, hãy thể hiện sự quan tâm. Mục tiêu networking của chúng ta là gì? Là phát triển kinh doanh. Nếu vậy thì đó là xây dựng mối quan hệ với mọi người. Khi đến các sự kiện networking, hãy tập trung vào mục tiêu. Đừng cố làm mọi người choáng ngợp bằng sự xuất sắc của bạn. Bạn có thể làm điều đó bất cứ lúc nào, chắc chắn có thể làm sau. Hãy nổi bật giữa đám đông và gây ấn tượng bằng sự quan tâm chân thành của bạn, nói rõ cho chính xác, là sự quan tâm đến họ, không phải sự quan tâm đến việc bán hàng cho họ mà là sự quan tâm chân thành dành cho họ.
Tôi hiểu điều đó nghe có vẻ trái với trực giác, và nó hơi nghịch lý. Nhưng sự thật là cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ với mọi người là thể hiện sự quan tâm đến họ. Một người networking giỏi giống như một người phỏng vấn giỏi trong chương trình talk show. Một người phỏng vấn giỏi đặt câu hỏi cho khách mời và cho họ thời gian để nói rõ hơn và trò chuyện. Priscilla, tôi nghĩ một người networking giỏi rất giống như vậy. Họ đặt câu hỏi và để người khác nói.
Bạn phải lần theo mạch cuộc trò chuyện đến mức bạn có thể hỏi thêm nhiều câu hỏi. Sau đây là một số ví dụ về những câu hỏi bạn có thể bắt đầu. Đừng hỏi hết câu này đến câu khác. Hãy hỏi một hoặc hai câu trong số này rồi lần theo mạch cuộc trò chuyện để hỏi thêm. Hãy nhớ đây không phải là một cuộc thẩm vấn. Đây là một cuộc thảo luận.
Vì vậy các câu hỏi nên là những câu hỏi mở và gợi mở. Đây là những câu hỏi giúp người trả lời, hay người bạn đang networking cùng, cởi mở và thảo luận về những gì bạn hỏi. Sau đây là vài ví dụ, nhưng đừng hỏi hết. Chỉ hỏi một vài câu, và như tôi đã nói, hãy lần theo mạch trò chuyện. Chúng ta bắt đầu nhé:

Một: bạn thích điều gì nhất ở công việc mình làm? Nếu họ trả lời ngắn, hãy hỏi họ vì sao hoặc đề nghị họ cho vài ví dụ.

Next: Tiếp theo: điều gì đã đưa bạn đến với ngành của mình? Khi họ nói về điều này, hãy chen vào một vài câu hỏi làm rõ trong lúc họ đang nói.

Next: Tiếp theo: thị trường mục tiêu của bạn là gì? Ở đây bạn có thể đào sâu và hỏi thêm để hiểu rõ khách hàng tốt nhất của họ là ai.

Next: Tiếp theo: hãy cho tôi một ví dụ về một khách hàng tuyệt vời. "Hãy kể cho tôi một ví dụ về một khách hàng tuyệt vời của bạn." Một lần nữa, hãy đào sâu và xem bạn có thể khiến họ nói cụ thể không.
Đây là một câu hỏi khác: bạn gặp những thách thức nào trong công việc kinh doanh? Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn tìm hiểu cách bạn có thể giúp họ. Đừng bán hàng cho họ. Hãy giúp họ. Hãy tìm hiểu thách thức của họ là gì. Có thể bạn có thể giới thiệu cho họ một người giúp được họ.
Đây là một câu luôn hay, và tôi chưa nói nhiều về câu này: bạn còn networking ở những đâu khác? Đó là thông tin rất hữu ích để biết bạn còn có thể đến đâu để gặp lại họ. Nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ với mọi người, thì việc gặp họ thường xuyên, có những điểm chạm đó, là rất có giá trị. Bạn đi những nhóm networking nào khác? Bạn còn networking ở những đâu?
Hãy nhớ rằng điều này nên giống một cuộc phỏng vấn hơn là một cuộc thẩm vấn. Hãy biến nó thành một cuộc trò chuyện và lần theo mạch thảo luận mà bạn thấy thú vị, hay tốt hơn nữa là điều mà họ thấy thú vị. Trong quá trình đó, nếu bạn nghe họ mô tả một nhu cầu hay một vấn đề nào đó, hãy có sẵn một người trong mạng lưới cá nhân mà bạn tin tưởng để giới thiệu. Hãy chắc chắn nói với họ rằng bạn sẵn lòng giới thiệu họ đến người này và rằng bạn tôn trọng và hết lòng đề xuất người mà bạn giới thiệu cho họ.
Không gì thúc đẩy một mối quan hệ nhanh hơn việc giúp đỡ một người bạn vừa gặp bằng cách giới thiệu một người khác, hoặc đôi khi là một cuốn sách, website hay bài viết có thể giúp họ với thách thức đó. Tôi đã làm vậy nhiều năm. Tôi đã giới thiệu mọi người đến các bài viết do tôi hoặc người khác viết. Hôm nay tôi vừa làm một buổi Facebook Live và tôi đã giới thiệu mọi người đến một bài viết về cách tạo động lực cho mọi người mà tôi đã khuyên đọc hơn 30 năm nay. Sẽ rất có sức mạnh khi bạn có thể giới thiệu mọi người đến nội dung khác giúp họ thành công.
Đừng giống như hầu hết những người ngoài kia nghĩ rằng mình biết cách networking trong khi thực ra họ chỉ đang gọi điện chào hàng trực tiếp. Tôi khuyên bạn hãy khác biệt. Đừng khoe khoang. Hãy thể hiện sự quan tâm. Lần tới khi bạn chứng kiến hội chứng độc thoại đối đầu, nếu bạn đang nghe podcast này, tôi muốn bạn ít nhất là trong đầu, hãy tự ngân nga bài nhạc chủ đề của bộ phim Deliverance. Với những bạn trẻ hơn ngoài kia, đó là bài Dueling Banjos, bởi vì nếu bạn từng cần được giải thoát khỏi một cuộc trò chuyện, thì chính là lúc đó.
Priscilla, đó là tất cả những gì tôi có cho hôm nay. Bạn có suy nghĩ nào về những màn độc thoại đối đầu của tôi không?

Priscilla: Bạn biết không, một suy nghĩ đến với tôi là tôi nhận ra mình đã mắc sai lầm trong tình huống như vậy, khi ai đó đang nói về bản thân và họ nêu ra một tình huống. Rồi tôi xen vào câu chuyện của mình vì nó tương tự theo một cách nào đó với điều họ vừa mô tả. Tôi nhận ra đó là một sai lầm, vì khi đó tôi kéo sự chú ý trở lại bản thân và gần như làm đúng điều không nên làm khi xây dựng mối quan hệ.

Ivan: Vâng, bạn biết đấy, có những lúc việc xen vào với trải nghiệm của mình là hữu ích. Nó có thể giúp ích cho người kia. Nhưng nếu nó trở thành chuyện về bạn thì lại khác.
Hiện có một người dẫn talk show ở Mỹ, tôi sẽ không nói là ai. Về nhiều mặt thì anh ấy giỏi, nhưng mọi thứ luôn quay về anh ấy. Mỗi người anh ấy phỏng vấn đều quay về anh ấy và trải nghiệm của anh ấy. Tôi ngồi đó và nghĩ, giờ tôi sẽ để lộ tuổi của mình, Priscilla, và với những ai ngoài nước Mỹ, có lẽ các bạn sẽ không biết tôi đang nói về ai và tôi xin lỗi vì điều đó. Tôi cứ nghĩ rằng tôi nhớ Johnny Carson.

Priscilla: Ồ. Đúng rồi.

Ivan: Johnny Carson luôn dành chương trình cho khách mời của ông ấy. Tôi nhớ có lần Johnny Carson, tôi đã xem trực tiếp cách đây nhiều năm, trong cùng một tuần, ông có hai khách mời, và cả hai đều kể cùng một câu chuyện cười trong cùng một tuần.

Priscilla: Buồn cười thật.

Ivan: Carson cười lớn ở lần thứ hai y như lần đầu. Tôi nhớ mình đã nghĩ người này là một người phỏng vấn tuyệt vời, vì ông vừa nghe người khác kể đúng câu chuyện cười mà một người khác đã kể trước đó trong tuần, mà ông vẫn cười lớn như vậy.

Priscilla: Tuyệt vời.

Ivan: Ông ấy hoàn toàn tập trung, lắng nghe và đặt câu hỏi. Không phải chuyện về ông ấy. Mà là về khách mời của ông. Tôi thực sự nghĩ đó là điều làm nên một người networking xuất sắc. Không phải là chuyện về bản thân họ. Mà là về người họ đang trò chuyện cùng.

Priscilla: Tôi nghĩ bạn nói đúng.

Ivan: Đó là tất cả những gì tôi có cho tuần này, Priscilla, trừ khi bạn có điều gì muốn bổ sung.

Priscilla: Không, tôi nghĩ vậy là hết, Tiến sĩ Misner. Cảm ơn bạn rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này được gửi đến các bạn bởi Networking for Success Channel trên YouTube. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe, tôi là Priscilla Rice. Chúng tôi mong các bạn tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.