Tập 503: Giúp mọi người cảm thấy được chào đón trong BNI (Series Ask Ivan)

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do kênh Networking for Success trên YouTube thực hiện, với sự tham gia của Tiến sĩ Ivan Misner và nhiều chuyên gia networking khác. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay tôi kết nối qua điện thoại với Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Tầm nhìn của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Chào Ivan, anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan: Trong vài tuần qua tôi đã ở cả Hàn Quốc và Ấn Độ, và tôi xin cảm ơn cả hai quốc gia, những nơi tuyệt vời đối với BNI.

Priscilla: Tuyệt quá.

Ivan: Chủ đề hôm nay thuộc series Ask Ivan, và tôi nghĩ sẽ rất đúng lúc để chia sẻ một trong những câu hỏi gửi đến [email protected]. Câu hỏi đến từ một người ở Ấn Độ. Arush từ Bangalore, Ấn Độ viết: "Tôi là thành viên mới. Tôi có rất nhiều điều để cảm ơn BNI." Anh ấy kể tiếp rằng mình đã đi đến một số quốc gia, trong đó có Singapore, và tạo được những kết nối tuyệt vời ở đó. Anh gặp những người này thông qua BNI. Đây là câu hỏi của anh. Anh nói rằng có một điều chưa được truyền tải xuyên suốt hệ thống, đó là mọi người vẫn chưa chào đón người mới nhiều như họ có thể hoặc nên làm trong một chapter. Anh nói: "Cá nhân tôi là người hướng ngoại nên tôi tự xoay xở được, nhưng tôi thấy nhiều thành viên mới khác cảm thấy khó khăn khi đến một chapter."
Arush, tôi cảm kích câu hỏi của anh và tôi đồng ý với anh. Tôi nghĩ điều quan trọng là cần có một cuộc thảo luận về chủ đề này. Tôi mừng vì anh đã nêu ra. Tuần trước tôi có nói rằng tôi sẽ đề cập đến điều này trong podcast tuần này, và đó là một trong những lý do tôi thành lập BNI.
Vào tháng 1 năm 1985, thực ra là năm 1984, tôi đã đi đến rất nhiều nhóm networking khác nhau. Tôi là thành viên của nhiều loại tổ chức networking khác nhau. Tôi đã đến một số nơi thực sự vụ lợi. Họ chỉ toàn vụ lợi. Mọi thứ mang tính giao dịch. Tất cả chỉ xoay quanh việc kinh doanh. Không có mối quan hệ nào. Như tôi đã nói trong vài podcast gần đây, và podcast gần nhất về năm kỹ năng ít quan trọng nhất của networking, họ rất thẳng thắn, rất thiên về bán hàng, rất thiên về quảng bá. Với tôi, điều đó không ổn và chắc chắn không phải điều tôi tìm kiếm ở một tổ chức networking. Nó quá mang tính giao dịch.
Rồi tôi đến những nhóm khác thì hoàn toàn mang tính xã giao. Ý tôi là chẳng có hoạt động kinh doanh nào cả. Về cơ bản chỉ là một buổi tán gẫu bên tách cà phê. Tôi thật sự cảm thấy phải có thứ gì đó ở giữa, thứ gì đó mang tính quan hệ nhưng cũng có quy trình và quy tắc, bạn biết đấy. Những quy tắc đó rất quan trọng, thưa mọi người. Tôi chắc là mình đã nói điều này trong một podcast trước đây, nhưng môn khúc côn cầu mà không có luật thì sẽ thành quyền anh trên băng. Bạn phải có luật. Bạn phải có hệ thống. Chính sự kết hợp đó mới phát huy tác dụng.
Theo tôi, điều rất quan trọng là BNI phải có cả hệ thống lẫn cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm. Điều Arush nêu ra ở đây là đôi khi mọi người có thể không cảm thấy được chào đón. Có một vài lý do. Một lý do có thể là một chapter, và tôi đã thấy điều này, có những chapter có quan hệ gắn bó chặt chẽ đến mức gần như tạo cảm giác là một nhóm khép kín, dù có thể thực tế không phải vậy.
Bạn quý những người này. Bạn mong được gặp họ, nên khi gặp ai đó vào tuần sau, bạn có xu hướng đứng thành một nhóm hai người khép kín (closed-two) và trò chuyện. Nhân tiện, Priscilla, chúng ta đã tìm một podcast trọn vẹn mà tôi nói về open-two và closed-two cùng toàn bộ hình minh họa. Chúng ta không tìm thấy, nên trong vài tuần tới chúng ta sẽ tìm xem đã làm podcast về điều này chưa, và nếu chưa thì tôi sẽ làm trong thời gian gần.
Nhưng open-two và open-three thì tôi đã nói trong Networking for Success. Đó là về cách bạn đứng khi trò chuyện với mọi người. Nếu trước đây chúng ta chưa đề cập, tôi sẽ đảm bảo nó có trong một podcast tương lai. Nhưng đó là một trong những cách để làm cho mọi người cảm thấy được chào đón.
Một cách thực sự quan trọng khác, đặc biệt nếu bạn là thành viên mới, và Arush đang nói riêng về việc thành viên mới không cảm thấy được chào đón. Một gợi ý của tôi là nếu bạn là thành viên mới đang nghe podcast này, nếu bạn có mentor trong chapter, hãy tìm mentor đó. Nếu không, hãy tìm Điều phối khách mời (Visitor Host). Nếu không phải Điều phối khách mời, hãy tìm một thành viên hoặc Chủ tịch, và nhờ một người mà bạn biết và bạn mến, và họ cũng mến bạn. Giữa hai bên đã có chút quan hệ. Hãy nhờ họ giới thiệu lại bạn với mọi người.
Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi gặp tất cả những người mới này, hoặc cảm thấy họ đều biết nhau nhưng không thật sự chủ động tiếp cận bạn, thì có những cơ chế, những kỹ thuật như thế này mà bạn có thể dùng để vượt qua rào cản đó và đi thẳng vào việc bắt đầu xây dựng các mối quan hệ.
Có thể họ không hề khép kín. Có thể họ chỉ là những người bạn đang mong được gặp nhau. Mặt khác, đôi khi có những nhóm chỉ tập trung quá nhiều vào kinh doanh. Bạn thấy mọi người đi quanh bán hàng cho nhau. Tôi thường không thấy điều đó trong BNI. Tôi thấy nhiều sự giao lưu xã giao hơn là điều kia.
Sau đây là vài điều khác cần ghi nhớ nói chung. Rồi tôi sẽ nhường lại nếu cô có ý kiến, Priscilla. Tôi tin BNI không chỉ là một buổi họp. Nó là một trải nghiệm. Vì vậy khi mọi người đến một buổi họp, họ sẽ có một trải nghiệm tốt hoặc một trải nghiệm xấu. Nếu bạn có một buổi họp không tuân theo chương trình, có lẽ bạn sẽ không có trải nghiệm tốt, nên việc tuân theo chương trình là quan trọng.
Nhưng nếu có những người không làm cho nhau cảm thấy được chào đón, thì nếu bạn là thành viên hiện tại, điều quan trọng là bạn làm cho khách mời và thành viên mới cảm thấy được chào đón. Tôi luôn ấn tượng và ngạc nhiên rằng một điều nhỏ có thể tạo nên khác biệt đối với một người và nhận thức của họ về tổ chức.
Tôi xin lấy một ví dụ. Tôi có một người bạn rất thân tên Sherry. Cô ấy và tôi cùng ở trong một tổ chức tên là TLC, Transformational Leadership Council, do Jack Canfield thành lập. Tôi đã nhắc đến TLC vài lần trong những podcast này, Priscilla, nhưng tôi không thể nói chính xác bao nhiêu lần. Tôi gặp Sherry khoảng hai lần mỗi năm. Tôi dám chắc ít nhất một lần, nếu không muốn nói là cả hai lần tôi gặp cô ấy, cô ấy nói với tôi: "Trời ơi, tôi nhớ lần đầu tôi đến TLC. Tôi như cá mắc cạn. Không ai nói chuyện với tôi. Không ai kết nối với tôi." Cô nói: "Nếu anh không đến bắt chuyện với tôi, tôi không chắc mình sẽ gia nhập. Anh đã chủ động tiếp cận tôi và nói chuyện với tôi. Anh cho tôi một cái nhìn tổng quan và nói đôi chút về tổ chức. Anh đã làm tôi cảm thấy được chào đón. Giờ tôi rất đam mê tổ chức này. Nếu anh không làm vậy, có lẽ tôi đã bỏ ngay trước khi, tôi sẽ không đến buổi họp tiếp theo."
Những điều nhỏ, đơn giản như làm ai đó cảm thấy được chào đón có thể tạo ra khác biệt lớn trong trải nghiệm của họ về BNI. Nếu bạn ở trong BNI, hãy tự mình làm cho khách mời cảm thấy được chào đón. Đừng chỉ dựa hoàn toàn vào Điều phối khách mời. Hãy tự mình làm cho thành viên mới cảm thấy được chào đón, vì không ai có trách nhiệm riêng cho việc đó. Nên bạn có thể làm điều đó.
Những điều khác để có trải nghiệm tuyệt vời trong chapter: hãy tập trung giúp đỡ lẫn nhau. Hãy nhớ rằng văn hóa nuốt chiến lược vào bữa sáng. Văn hóa của nhóm phải là văn hóa mang lại trải nghiệm tích cực. Tôi nghĩ tất cả những điều này là những gì cần có, Arush, để làm cho thành viên mới cảm thấy được chào đón, làm cho khách mời cảm thấy được chào đón, và để nâng cao vị thế của bạn trong nhóm. Ý tôi là theo nghĩa tích cực. Nếu mọi người nhìn bạn như một người đóng góp, một mentor và một người dẫn đường trong chapter, họ sẽ tôn trọng bạn hơn. Và đi cùng sự tôn trọng đó là các referral.
Vì vậy với tôi đó là thắng-thắng-thắng. Hãy nhìn xem, rất nhiều điều chúng ta nói đều đơn giản và dễ. Điều này đơn giản. Thật sự đơn giản. Chỉ cần nhớ: hãy giúp mọi người có một trải nghiệm tuyệt vời. Nếu bạn làm vậy, đó sẽ là một chapter tuyệt vời. Nó đơn giản nhưng không dễ. Không dễ vì bạn bị cuốn vào cuộc sống của mình, cuốn vào những việc của buổi họp, nhưng nếu bạn nhớ điều đó khi bước vào cửa, bạn có thể có một chapter tuyệt vời.
Cô có muốn bổ sung gì không, Priscilla?

Priscilla: Vâng, tôi chỉ muốn nói rằng chapter của tôi, BNI Connect2Success ở Berkeley, là một trong những chapter thân thiện, ấm áp và cởi mở nhất. Chúng tôi luôn nhận được phản hồi đó khi mọi người đến thăm. Tôi nghĩ là vì chúng tôi không quá nghiêm trọng hóa bản thân. Chúng tôi chỉ tận hưởng sự có mặt của nhau và muốn làm việc tốt nhất cho nhau. Điều đó thể hiện rất rõ.

Ivan: Vâng. Tôi nghĩ đó là cách diễn đạt tuyệt vời. Với tôi, đó là giao lưu có mục đích. Giao lưu trong một môi trường có cấu trúc. Bạn phải làm cho mọi người cảm thấy được chào đón. Nếu họ không muốn quay lại, thật sự tôi không thể tưởng tượng một chapter BNI mà mọi người đến đó rồi nói: "Tôi không muốn quay lại. Họ không thân thiện."
Nhân tiện, đó là lý do chúng ta tạo ra vai trò Điều phối khách mời (Visitor Host). Họ không nằm trong hệ thống ban đầu. Vai trò Điều phối khách mời được tạo ra vì mọi người đến các chapter rồi nói: "Không ai chủ động tiếp cận tôi. Không ai kết nối với tôi."
Tôi đã nghĩ: trời ơi! Chúng ta không thể để như vậy. Vì thế vai trò Điều phối khách mời được tạo ra vì vấn đề đó. Nên thật tuyệt khi nghe chapter của cô có danh tiếng như vậy. Tôi ước mọi chapter đều như thế.

Priscilla: Xin mời đến thăm chúng tôi.

Ivan: Được rồi, hãy kết nối trực tiếp với Priscilla. Priscilla, tôi không chắc chúng ta đã từng đưa địa chỉ trang web của cô chưa. Hãy nhân cơ hội này làm ngay bây giờ. Trang web của cô để chúng tôi ghé thăm là gì, Priscilla?

Priscilla: Đó là www.priscillaatliveoakstudio.com

Ivan: Vậy nếu bạn ở khu vực Bắc California, đặc biệt là Berkeley, hãy liên hệ với Priscilla và đến thăm chapter của cô ấy.

Priscilla: Chắc chắn rồi. Chúng tôi rất mong được đón các bạn.

Ivan: Được rồi, Priscilla. Cảm ơn cô rất nhiều.

Priscilla: Vâng, không có gì. Tôi nghĩ tuần này đến đây là hết. Cảm ơn Tiến sĩ Misner vì podcast tuyệt vời này. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do kênh Networking for Success trên YouTube thực hiện. Nếu bạn có câu hỏi dành cho Tiến sĩ Misner, bạn có thể gửi đến [email protected]. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice và chúng tôi mong các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.