Tập 333: Lớn bao nhiêu là quá lớn? (Phần 1)

Hôm nay Tiến sĩ Misner có ba khách mời: Regina Russo và Lisa Frederick từ chapter BNI Inner Circle ở miền tây Pennsylvania, và Phillip Pasek từ chapter BNI Referral Net ở Palm Harbor, Florida. Deanna Tucci-Schmitt đã gợi ý chủ đề này.

Khi chapter BNI Inner Circle đột ngột tăng từ 34 lên 50 thành viên, họ có một số lo ngại về cách xử lý sự tăng trưởng của mình. Họ đã nghe Tập 186 về 50-70 thành viên trong một buổi họp BNI, nhưng vẫn còn một số câu hỏi về tăng trưởng nhanh và các ngành nghề, vì vậy Regina đã sắp xếp một cuộc họp qua điện thoại giữa Lisa và các chủ tịch của những nhóm ở khu vực Florida đang quản lý thành công trên 50 thành viên.

Nếu bạn ở trong một chapter có dưới 55 thành viên, sau đây là một số thông tin về việc cần làm khi bạn đến mốc đó.

Những mối lo ngại chính của các thành viên lâu năm là

Chúng ta có phải rút ngắn thời gian cho các bài giới thiệu và các bài thuyết trình không?

Làm thế nào để giữ được sự gắn kết và thân thiết trong nhóm để chúng ta tiếp tục trao referral?

Làm thế nào để xác định các ngành nghề sao cho vẫn đủ rộng để mọi người có đủ công việc?

Chúng ta có còn phải mời khách mời không? Chúng ta chưa đủ lớn sao?

Mục tiêu trông như thế nào đối với một chapter trên 55 thành viên?

Phil trả lời rằng sự thay đổi có thể gây khó chịu; các thành viên lâu năm cần trải nghiệm nguồn năng lượng tăng thêm từ nhóm lớn hơn. Về ngành nghề, nghề nghiệp bạn ghi trong đơn đăng ký chính là ngành nghề của bạn, và không có chỗ cho những "cao bồi ngành nghề". Về mục tiêu, bạn càng có nhiều thành viên thì càng có nhiều lời cảm ơn vì công việc đã chốt. Số thành viên tăng lên nghĩa là mục tiêu tăng lên.

Chương trình được tài trợ bởi NetworkingNow.com.

Priscilla:

Xin chào tất cả các bạn và chào mừng các bạn trở lại với BNI Podcast chính thức, do NetworkingNow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California. Hôm nay có sự tham gia qua điện thoại của Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch BNI, Tiến sĩ Ivan Misner. Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu?

Ivan:

Chào Priscilla. Cảm ơn chị. Cuối tuần này tôi đang ở Austin, Texas để gặp một số thành viên và thực hiện một số bản thu âm cho Del Fuego. Nếu các thính giả đã nghe một vài podcast của chúng tôi, tôi đã nói về một số bản thu âm mà tôi đã làm cho Del Fuego, như Visitor Experience, mà tôi rất khuyên dùng. Tuần này chúng tôi đang thực hiện một số bản thu mới, nên tôi khá bận rộn.

Tôi có ba khách mời cùng tham gia. Tôi nghĩ chúng ta đang lập kỷ lục thế giới cho một podcast BNI. Ba khách mời trong một podcast này. Họ được Giám đốc của chúng tôi ở Pittsburgh, Pennsylvania, quê tôi, giới thiệu. Deanna Tucci Schmidt đã gợi ý chủ đề này và tôi rất thích chủ đề này. Chúng ta có Regina Russo. Regina là Giám đốc Kinh doanh của Mary Kay Cosmetics. Chị cũng là Chuyên viên tư vấn của Giám đốc (Director Consultant) cho chapter BNI Inner Circle ở miền tây Pennsylvania. Và Lisa Frederick. Lisa là Chủ tịch Unity Printing Company và chị cũng là Chủ tịch chapter BNI Inner Circle ở miền tây Pennsylvania. Phillip Pasek. Tôi phát âm đúng chứ, Phillip?

Phillip:

Đúng rồi.

Ivan:

Phillip Pasek làm việc tại Fast Breaks Entertainment và là Chủ tịch chapter BNI Referral Net ở Palm Harbor, Florida. Như vậy chúng ta có một người từ khu vực của Tom Fleming, tôi tin là vậy, và hai người từ khu vực của Deanna Tucci Schmidt.

Hãy bắt đầu với Regina. Regina, hãy cho tôi biết điều gì đã dẫn chúng ta đến chủ đề này. Chủ đề hôm nay là Lớn bao nhiêu là quá lớn? Chủ đề này xuất hiện như thế nào? Tôi thích ý tưởng này nhưng tôi nghĩ điều quan trọng là đặt nền tảng để các thính giả hiểu vì sao chủ đề này được đề cập hôm nay.

Regina:

Vâng. Chapter BNI Inner Circle là chapter đầu tiên trong khu vực miền tây Pennsylvania đạt mốc trên 50 thành viên. Họ đã duy trì ở mức 34 thành viên khá ổn định trong nhiều năm, và đã có một Visitor's Day mang thương hiệu chapter rất thành công vào tháng Năm, thêm 16 thành viên mới chỉ trong một tuần. Vì vậy họ nhanh chóng đạt mốc 50 thành viên và có một số lo ngại cũng như câu hỏi về sự tăng trưởng.

Một trong những công cụ hỗ trợ đầu tiên mà tôi đưa cho họ là podcast về 50-70 thành viên trong một buổi họp BNI, giúp ích về chương trình họp và việc bắt đầu buổi họp đúng giờ. Nhưng họ vẫn còn một số câu hỏi khác về mối lo ngại của các thành viên đối với sự tăng trưởng nhanh và các ngành nghề, nên chúng tôi đã sắp xếp một cuộc họp qua điện thoại để các cán bộ chapter, cụ thể là Lisa, nói chuyện với các chủ tịch thành công đang điều hành chapter trên 50 thành viên ở khu vực Florida, để họ có thể học hỏi lẫn nhau.

Ivan:

Phil đến từ Tampa và sẽ nói một chút ở cuối podcast này. Nhân tiện, thưa các thính giả, đây sẽ là podcast gồm hai phần. Chúng tôi có quá nhiều nội dung nên muốn chia thành hai tập. Regina, chị đã nhắc đến 50-70 thành viên trong một buổi họp. Đó là tập 318 dành cho những ai đang nghe podcast hôm nay. Regina, chị còn muốn bổ sung gì không trước khi tôi giới thiệu Lisa?

Regina:

Không, tôi nghĩ là không.

Ivan:

Được rồi. Vậy Lisa, chị ở chapter BNI Inner Circle và chị đã có nhiều câu hỏi dành cho Phil và đã đi đến một số kết luận từ đó. Vậy để tôi hỏi chị vài câu. Tôi nghĩ điều này thực sự có giá trị nếu bạn đang nghe, nếu bạn ở trong một chapter dưới 55 thành viên, có một số thông tin về việc cần làm và cần nghĩ đến khi bạn đến mốc đó, và có thể một chút về cách bạn đạt đến mốc đó từ những người đang thực hiện việc này. Câu hỏi đầu tiên của tôi dành cho chị, Lisa, là chị xử lý thế nào những lo ngại của các thành viên lâu năm cảm thấy không thoải mái khi nhóm quá lớn.

Tôi thỉnh thoảng thấy điều này ở các chapter 20 thành viên. Họ không muốn lên 30. Thế là quá lớn. Vậy bạn làm gì khi đạt 50 hoặc hơn?

Lisa:

Đó là một trong những điều các thành viên nêu ra. Các thành viên lâu năm rất lo lắng về tương lai. Chúng tôi có bài giới thiệu 45 giây và hai người thuyết trình 7 phút mỗi tuần. Giờ các thành viên đang nói rằng vì chúng ta đã trên 55 thành viên, liệu có bị cắt giảm thêm nữa không? Họ cũng lo mất đi sự thân thiết trong nhóm vì chúng tôi vốn là những người rất gắn bó, và giờ chúng tôi đã thêm 16 người và tăng quy mô chapter lên một phần ba. Giờ chúng tôi phải làm gì? Chúng tôi muốn duy trì các mối quan hệ để có thể liên tục giới thiệu cho nhau?

Ivan:

Vậy chị đã có câu trả lời nào cho điều này chưa, hay đây là điều chị muốn Phil trả lời?

Lisa:

Đây là điều chúng tôi muốn nghe từ Phil.

Ivan:

Được rồi, tốt. Hiểu rồi. Đây là những câu hỏi quan trọng cần đặt ra và tôi nghe thấy chúng ngay cả khi chúng ta nói về những con số nhỏ hơn. Như tôi đã nói, 20 thành viên lên 30 thành viên. Chắc chắn chúng ta có những mối lo ngại kiểu đó. Đó là một số mối lo ngại của các thành viên lâu năm của chị. Một mối lo ngại khác là làm thế nào để chia các ngành nghề sao cho không bị chồng chéo quá nhiều. Hãy cho tôi biết về điều đó. Cho tôi biết các thành viên lo ngại gì ở đó và chị đã xử lý như thế nào.

Lisa:

Các thành viên lo ngại việc chia các ngành nghề nhỏ quá đến mức họ không thể có đủ công việc từ đó để có lợi nhuận. Vì vậy họ rất lo lắng. Một mối lo ngại khác là về việc mời thêm khách mời. Chúng ta có phải mời thêm khách mời không? Chúng ta có phải tổ chức thêm một Visitor's Day không? Điều này đến từ các thành viên lâu năm trong chapter, điều đó cũng dễ hiểu, nhưng hệ quy chiếu của họ hoàn toàn khác với các thành viên mới của chúng tôi, vì bất kỳ thành viên nào đến thăm bây giờ đều đã quen thấy hơn 50 người trong phòng, trong khi với các thành viên lâu năm thì điều đó hơi choáng ngợp. Vì vậy chúng tôi thực sự cần giải quyết những lo ngại này của các thành viên lâu năm.

Ivan:

Được rồi. Thưa các thính giả, bây giờ chúng ta sẽ để Phil đề cập đến điều này. Trong podcast tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu hơn và có một cuộc thảo luận chuyên sâu giữa tất cả chúng ta về những vấn đề này. Vì vậy Phil, nếu anh không phiền trả lời một số câu hỏi này ngay trong podcast này, nếu thời gian cho phép, chúng ta sẽ tiếp tục đối thoại thêm trong podcast tiếp theo.

Chủ đề thứ ba của chúng ta là mục tiêu trông như thế nào đối với một chapter trên 55 thành viên. Lisa, chị có thể cho tôi biết những câu hỏi hay mối lo ngại về vấn đề cụ thể này là gì không?

Lisa:

Vâng, tôi có thể. Một lần nữa, các thành viên lâu năm đang nói rằng: "Tôi vẫn phải mời người khác sao? Bây giờ chúng ta vẫn mời khách mời sao? Chúng ta chưa đủ sao? Chúng ta không cần thêm nhân viên bảo hiểm. Chúng ta không cần thêm luật sư." Đó là điều chúng tôi nghe thấy.

Ivan:

Vâng, được rồi. Vậy đó là ba câu hỏi dường như xuất hiện nhiều ở nhóm của chị. Nhắc lại giúp tôi một chút. Chị bắt đầu từ quy mô nào và chị lên năm mươi mấy thành viên khá nhanh, đúng không?

Lisa:

Đúng vậy. Chúng tôi bắt đầu có lẽ ở khoảng gần 30, rồi chúng tôi thêm thành viên trong năm vừa qua, rồi chúng tôi có Visitor's Day. Hôm đó chúng tôi có 48 khách mời và 16 người trong số đó đã gia nhập ngay hôm đó.

Ivan:

Nhân tiện, nếu bạn có 16 người gia nhập chỉ trong một buổi họp, bạn đã làm rất tốt. Tôi thường thấy các chapter tổ chức một Visitor's Day lớn. Họ làm rất nhiều việc để có một Visitor's Day tuyệt vời và có rất nhiều khách mời đến, rồi họ điều hành một buổi họp tệ hại. Đó là một thuật ngữ chuyên môn. Và không ai gia nhập, và họ không hiểu tại sao.

Rõ ràng, các bạn đã điều hành một buổi họp tuyệt vời, vì nếu có 16 người đăng ký, và có lẽ còn nhiều người hơn nộp đơn nhưng các bạn không nhận tất cả, thì đó là một tỷ lệ tuyệt vời. Hơn nữa, bạn không bao giờ biết có bao nhiêu người thực sự đủ điều kiện tiềm năng. Có những người đến mà không đủ điều kiện. Bạn loại họ ra. Có những người đến và đăng ký mà bạn không thể nhận, nên việc có 16 người rõ ràng cho thấy các bạn đã có một Visitor's Day tuyệt vời. Tôi muốn chỉ ra điều này vì chỉ tổ chức một Visitor's Day là chưa đủ. Bạn phải thực sự làm thật xuất sắc bằng một buổi họp tốt.

Vậy các bạn đã làm tất cả những điều này. Bạn có những thành viên đang lo lắng và rồi bạn đã trò chuyện với Phil. Chúng ta có Phil ở đây. Phil, hãy thử trong số phút còn lại cho tôi một cái nhìn tổng quan về ba vấn đề này, và trong podcast tiếp theo chúng ta sẽ đi sâu hơn, nếu anh đồng ý. Nói ngắn gọn, anh xử lý thế nào những lo ngại của các thành viên lâu năm cảm thấy không thoải mái khi nhóm quá lớn?

Phillip:

Tôi sinh ra và lớn lên trong nhóm lớn. Đó là cách tôi bắt đầu trải nghiệm với BNI. Với họ, đó là một nhóm nhỏ hơn và họ là một cộng đồng gắn bó chặt chẽ hơn. Còn với chúng tôi, chapter có 55 thành viên là chuyện thường ngày và không có vấn đề gì. Nhưng khi tôi nhìn chapter của họ, nó giống như con cá không thể lớn ra khỏi cái bể cá của mình. Bể càng lớn thì chapter đó càng phát triển mạnh.

Ba điểm họ nêu ra là làm thế nào để xử lý những lo ngại của các thành viên lâu năm đang cảm thấy không thoải mái? Thật lòng mà nói, họ phải trải nghiệm nó ở một cấp độ khác. Họ đang không thoải mái. Tăng trưởng sẽ không đi cùng với điều đó.

Làm thế nào để chia các ngành nghề nếu có chồng chéo? Điều đó đơn giản. Ở khu vực của chúng tôi, nghề nghiệp nào bạn ghi trong đơn đăng ký chính là chỗ ngồi của bạn. Đó là chỗ ngồi mà bạn nắm giữ. Với những thành viên có vấn đề với điều đó thì không phải, tôi tin là chúng ta dùng thuật ngữ "cao bồi ngành nghề" (category cowboy). Đúng không, Ivan?

Ivan:

Vâng, category cowboy. Trước đây chúng tôi gọi họ là category hog, tức là "con heo ngành nghề", và chúng tôi gặp rất nhiều rắc rối khi gọi người ta là heo. Thực ra chúng tôi đã đổi thành "classification cowboy". Như vậy bớt thô lỗ hơn nhiều.

Phillip:

Vâng. Và cuối cùng, mục tiêu trông như thế nào đối với chapter trên 55 thành viên, mục tiêu của chúng tôi tăng lên vì chúng tôi có nhiều thành viên hơn, và chúng tôi có càng nhiều thành viên thì càng có nhiều lời cảm ơn vì công việc đã chốt, và chúng tôi nhận được referral chất lượng tốt hơn qua các buổi 1-2-1. Chúng tôi có thể mời nhiều khách mời hơn vì chúng tôi có một nhóm rất lớn.

Cả động lực nữa, có năng lượng trong phòng. Khi bạn có một buổi họp 35 người, năng lượng không sôi nổi bằng khi bạn có một nhóm 55 đến 60 thành viên. Nó khác biệt rất nhiều. Tôi đã trải nghiệm cả hai ở khu vực của chúng tôi, và tôi nói thật, nhóm càng lớn thì bạn càng có nhiều năng lượng tích cực. Buổi họp đó chạy như đồng hồ nếu bạn có một chủ tịch rất giỏi canh giờ.

Ivan:

Tôi hoàn toàn đồng ý. Tôi đã thấy những nhóm 20 thành viên và khi họ lên 30 đến 35, mức năng lượng hoàn toàn khác. Cao hơn nhiều. Tôi đã thấy những nhóm 35 thành viên lên 55 và một lần nữa, đó gần như là một bước nhảy theo cấp số nhân về năng lượng và lượng công việc. Lisa, chị có thấy một sự thay đổi tương tự về mức năng lượng của nhóm khi chị đi từ gần 30 lên hơn 50 thành viên không?

Lisa:

Có. Hoàn toàn đúng. Chúng tôi vừa có một quý ông gia nhập vài tháng trước và ông ấy nói ông đã bảo vợ mình: "Anh không quan tâm có nhận được công việc hay không. Anh đến chỉ vì anh yêu thích năng lượng ở đó." Vì vậy ông ấy thực sự trân trọng năng lượng trong phòng. Mọi người nhận ra ngay lập tức. Họ chỉ nói là thật khó tin.

Ivan:

Tôi không biết các bạn có phải người của buổi sáng hay không. Điều này sẽ làm hầu hết thính giả ngạc nhiên. Tôi thì không. Tôi chưa bao giờ như vậy. Tôi luôn là người thức khuya. Nhưng sau 30 năm làm việc này, đó là một trải nghiệm khác với tôi và bây giờ tôi luôn thức dậy mà không cần đồng hồ báo thức. Trước đây tôi phải cài ba cái để dậy. Khi tôi bắt đầu BNI, tôi ghét dậy sớm. Vì vậy, một trong những điều thực sự khiến tôi sốc ngay từ đầu là khi mọi người nói rằng thứ Ba, thứ Tư, thứ Năm, tùy ngày nào chúng tôi họp, là ngày tuyệt vời nhất trong tuần của họ. Tôi thích dậy và đi họp vì tôi bước ra với đầy năng lượng.

Tôi phải thành thật. Khi tôi liệt kê trong đầu tất cả lợi ích của việc tham gia BNI, việc dậy sớm lúc tờ mờ sáng để có năng lượng cho cả ngày chưa bao giờ nằm trong danh sách của tôi. Tôi luôn ngạc nhiên khi mọi người nói vậy, nhưng tôi nghe điều đó mọi lúc.

Lisa:

Tôi đồng ý với anh. Các buổi họp của chúng tôi vào sáng thứ Tư và tôi nói rằng giữa tuần, nó cho tôi năng lượng để đi hết phần còn lại của tuần.

Ivan:

Vâng. Nghe này, chúng ta vẫn còn nhiều điều nữa mà tôi nghĩ chúng ta có thể bàn, sẽ mang lại lợi ích cho các thành viên của chúng ta trên khắp thế giới, vì chính các chapter trên 50 thành viên là những nhóm đầu tàu trong tổ chức và tôi muốn nói một chút về điều đó trong podcast tiếp theo. Vì vậy tôi mời cả ba vị tham gia podcast tiếp theo vào tuần sau. Chúng ta sẽ đi sâu hơn một chút vào những chủ đề này và nói thêm một chút để các thành viên của chúng ta trên khắp thế giới có thể dùng nội dung này để giúp xây dựng chapter của mình.

Priscilla, tôi xin chuyển lại cho chị và chúng ta sẽ tiếp tục cuộc đối thoại này trong podcast tuần sau.

Priscilla:

Vâng. Nghe tuyệt quá. Cảm ơn Tiến sĩ Misner rất nhiều. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do networkingnow.com tài trợ, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải xuống. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi trong tuần sau với một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.

Bản gốc tiếng Anh: Episode 333: How Big Is Too Big? (Part 1) – The Official BNI Podcast