Tập 163: “Nên và Không nên khi Kết nối qua Mạng xã hội”

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức, do AskIvanMisner.com thực hiện, một trang web nơi bạn có thể hỏi Ivan bất kỳ câu hỏi nào về networking.
Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang dẫn chương trình từ Live Oak Recording Studio ở Berkeley, California, và hôm nay có tôi cùng trò chuyện qua điện thoại với nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Hôm nay anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?

Ivan: À, chúng ta thu âm tập này hơi sớm một chút, Priscilla, vì tuần này tôi hoàn toàn mất liên lạc với thế giới. Tôi đang ở Nam Phi đi safari, và tuần này tôi không có điện thoại, nên chúng ta đã thu âm sớm một chút.

Priscilla: Nghe thật tuyệt vời! Anh sẽ quay lại kể cho chúng tôi nghe anh đã thấy gì chứ?

Ivan: Tôi rất sẵn lòng.

Priscilla: Được rồi.

Ivan: Được thôi.

Priscilla: Vậy anh có gì để chia sẻ với chúng tôi về kết nối qua mạng xã hội?

Ivan: Tuần này tôi muốn nói về những điều Nên và Không nên khi Kết nối qua Mạng xã hội, và tôi thực sự nghĩ rằng mình đã học được rất nhiều trong năm qua về mạng xã hội. Tôi đã có một vị khách mời, Mirna Bard, người đã giúp tôi phát triển mạng xã hội của mình. Và tôi muốn nói đôi chút về nó, vì với tôi và các thành viên BNI, đây không phải là chuyện hoặc cái này hoặc cái kia, không phải networking trực tiếp hay kết nối qua mạng xã hội; mà là cả hai. Tôi nghĩ cả hai phối hợp với nhau rất tốt, và vì vậy hôm nay tôi muốn nói một chút về điều đó.

Priscilla: Được rồi.

Ivan: Tôi nghĩ mọi người có xu hướng lên mạng kiểu như – và điều tôi muốn làm là đưa ra những gợi ý hay khuyến nghị cho các thành viên về cách sử dụng mạng xã hội hiệu quả. Điều đầu tiên là, nếu trong chapter của bạn có chuyên gia về mạng xã hội, hãy trao đổi với họ, vì đây là những chuyên gia, hãy đưa một số ý tưởng tôi sắp nói cho họ xem và cũng lấy thêm ý tưởng từ họ.
Tôi nghĩ mọi người có xu hướng lên mạng vào những lúc ngẫu nhiên và cứ thế click lung tung, và đó là một sai lầm. Bạn thực sự phải lên lịch thời gian cho mạng xã hội. Một trong những điều tôi phát hiện ra là đôi khi tôi lên mạng và vào trang người hâm mộ của tôi trên Facebook, dẫn tôi đến một đường link nào đó trên một trang Facebook khác. Rồi có một đường link đến một trang khác nữa và giờ tôi đang ở LinkedIn, rồi tôi click vào đó và giờ tôi đang ở YouTube xem một video nào đó. Và một điều điên rồ nào đó xảy ra với không-thời gian, và hai giờ đã trôi qua mà tôi chẳng có gì để chứng minh. Và thật dễ rơi vào cái bẫy đó. Vì vậy tôi nghĩ điều rất quan trọng là bạn phải thực sự có lịch cho mạng xã hội của mình.
Chìa khóa của mạng xã hội thành công là vạch ra một chiến lược có cân nhắc lượng thời gian bạn thực tế có thể dành ra mỗi ngày cho các nỗ lực marketing trực tuyến. Nếu bạn lên kế hoạch cho các hoạt động, bạn dùng các công cụ tiết kiệm thời gian và bạn đảm bảo kỳ vọng về lợi tức đầu tư, ROI, của mình là hợp lý, thì bạn sẽ ở vị thế tốt để thành công trong việc kết nối qua mạng xã hội.
Nhân tiện, tôi không thích thuật ngữ “social networking” đó lắm. Nó xuất phát từ Internet và là một cụm từ của Internet. Khi tôi nói về social networking, tôi không nói về networking vì mục đích xã giao; tôi nói về networking trực tuyến, tức là các nỗ lực networking trực tuyến của bạn.
Điều đầu tiên là tìm mạng xã hội phù hợp với bạn. Mọi thứ tiếp theo và những gì tôi sắp nói đều xoay quanh điểm này. Và để tôi nói thêm rằng không chỉ có Facebook, mặc dù tôi đã chần chừ khi tham gia Facebook. Tôi thực sự không thích tham gia Facebook cho đến khi tôi ở một sự kiện, nơi có một người mà tôi rất kính trọng – tôi kính trọng kiến thức của anh ấy về mạng xã hội – đứng lên và nói: “Các bạn đều là ngốc nếu không có mặt trên Facebook. Đó là nơi khách hàng của các bạn ở.” Khi nghe anh ấy nói vậy, tôi nghĩ: “Được rồi. Mình nên xem Facebook thôi.” Và thật thú vị, chỉ với một phần nhỏ thời gian, giờ tôi có số người theo dõi trên Facebook nhiều hơn vô cùng so với trên LinkedIn và nhiều trang khác mà tôi từng tham gia. Vì vậy đó là một bước đi đúng đắn với tôi.
Nhưng việc tập trung vào một số trang web khác cũng không sao, tùy thuộc vào bạn kinh doanh ngành gì và thị trường mục tiêu của bạn là ai. Và còn có những kênh mạng xã hội khác để tập trung. Bạn không thể làm hết tất cả, nhưng có vài kênh bạn nên xem xét, như LinkedIn, thực sự là trang web kinh doanh kinh điển; Ecademy.com, là mạng kinh doanh trực tuyến yêu thích cá nhân của tôi, Ecademy.com; XING, chủ yếu có trụ sở ở châu Âu, đánh vần là X-I-N-G, X-I-N-G.com. Những trang này rất tuyệt. Và tất nhiên là Twitter. Đều là những trang rất đáng xem.
Vì vậy hãy lên kế hoạch trước – lên kế hoạch trước thực sự giúp bạn làm việc hiệu quả trên những loại trang này. Hãy lập lịch hàng tuần nêu rõ những ngày và giờ cụ thể bạn sẽ dành cho mạng xã hội. Hãy tính xem điều gì thực tế, điều gì hợp lý với công ty của bạn.
Ví dụ, đây là một lịch hàng tuần mẫu. Mỗi ngày đăng một bài vào buổi sáng, 9 giờ sáng, có thể một bài lúc 1 giờ chiều, một bài lúc 5 giờ chiều. Đăng hai hoặc ba lần mỗi ngày. Ý tôi là, bạn có thể nghĩ: “Tôi không có thời gian đăng hai ba lần mỗi ngày.” Chúng ta sẽ quay lại điều đó, vì tôi có một khuyến nghị sẽ giúp ích rất nhiều. Có thể lên lịch vào thứ Hai và thứ Tư để dành 10 phút trả lời các bình luận và tin nhắn trực tiếp.
Hãy nhớ, mạng xã hội trực tuyến là một cuộc đối thoại; bạn không thể chỉ giao tiếp một chiều, và đây là điều tôi vất vả, vì tôi nhận được quá nhiều bình luận và quá nhiều tin nhắn. Nhưng bạn biết đấy, điều rất quan trọng là càng nhiều càng tốt phải tham gia vào cuộc đối thoại.
Và rồi có thể vào thứ Ba và thứ Năm bạn dành 10 phút để retweet các bình luận của mọi người và cảm ơn những người nhắc đến bạn trong các Tweet của họ, nếu bạn dùng Twitter. Nhưng hãy có một lịch trình và cố gắng giữ đúng.
Còn một ý khác. Hãy dùng thời gian không hiệu quả để làm một phần việc này, nếu có thể. Hãy có lịch trình, nhưng giả sử bạn bị trễ và cần làm gì đó. Đừng làm từ 9 giờ đến 5 giờ nếu đó là khoảng thời gian làm việc hiệu quả nhất của bạn. Nếu bạn ở nhà, đang ngồi xem American Idol hay một chương trình giải trí tương tự ở đất nước của bạn, hãy lấy laptop ra và làm trong khi tivi đang mở. Bạn có thể lồng việc đó vào thời gian làm việc không hiệu quả và thực sự hoàn thành được khá nhiều.
Đó chỉ là một vài ví dụ.
Bây giờ, hãy dùng một số công cụ để tiết kiệm thời gian. Hãy nhớ tôi đã nói bạn có thể đăng lúc 9 giờ sáng, 1 giờ chiều và 5 giờ chiều. Có những công cụ cho phép bạn làm điều đó. Ví dụ, các trang như Ping.fm, P-I-N-G.fm. Bạn có thể vào đó và chỉ với một tin nhắn, gửi đến tất cả các trang của bạn, gửi đến LinkedIn, XING, Facebook, Twitter. Vì vậy bạn không phải đăng nhập vào từng trang một. Có một trang mới tên là Hootsuite, H-O-O-T-S-U-I-T-E, làm điều đó. Seesmic.com, S-E-E-S-M-I-C.com. Những trang này cho phép bạn thực sự chỉ soạn một tin nhắn và gửi đi.
Và lên lịch cho nó. Với tôi, tôi ở trong 24 múi giờ khác nhau. Nếu tôi gửi một tin nhắn trên Facebook hoặc Twitter lúc 12 giờ trưa theo giờ của tôi, thì đó là nửa đêm ở một nơi khác nơi tôi có các nhóm BNI. Vì vậy tôi cố gắng lên lịch chúng vào giữa đêm, vì giữa đêm của tôi là giữa ngày của một người nào đó trong BNI.

Priscilla: Ồ!

Ivan: Cũng có những trang web như AtomKeep.com cho phép bạn liên kết nhiều tài khoản Facebook và Twitter vào một ứng dụng máy tính. Những trang như CoTweet.com cho phép bạn lên lịch cập nhật như chúng ta vừa nói.
Vì vậy điểm mấu chốt ở đây là, hãy tận dụng đòn bẩy thời gian của bạn. Có những kỹ thuật cho phép bạn tận dụng thời gian để không phải tốn nhiều thời gian như vậy, nhưng vẫn có kết quả tốt hơn.
Bây giờ, hãy nói về kỳ vọng lợi tức đầu tư của bạn. Khi đã có chiến lược, chắc chắn bạn sẽ nôn nóng bắt đầu thấy lợi tức từ khoản đầu tư vào mạng xã hội. Điều quan trọng là phải nhớ một điều. Networking cần thời gian. Thay vì kỳ vọng thấy doanh số tăng vọt, bạn nên hy vọng thấy mọi người tương tác với thương hiệu của bạn và với bạn. Xây dựng mối quan hệ với mọi người và sự tín nhiệm cho thương hiệu của bạn không xảy ra qua một đêm. V/C/P vẫn áp dụng. Đây là việc tạo ra sự hiện diện và tín nhiệm trước khi bạn bắt đầu có lợi nhuận.
Sau đây là năm, tôi sẽ đưa ra năm sai lầm phổ biến mà – tôi biết chúng ta sắp hết thời gian. Tôi sẽ đưa ra năm sai lầm phổ biến mà những người làm kinh doanh mắc phải khi nói đến mạng xã hội.
Một là dành quá nhiều thời gian trên những trang bạn yêu thích nhưng không đánh giá đầy đủ liệu trang cụ thể đó có hiệu quả với bạn hay không.
Hai là vào một trang để làm việc rồi lạc vào những cái hố thỏ, bị phân tâm bởi những bài đăng thú vị.
Ba là không nhận ra khi nào đã đến lúc ủy thác một số trách nhiệm về mạng xã hội cho một nhà tư vấn, một công ty đại diện, hoặc có thể là một người khác trong nội bộ. Ví dụ, tôi dùng một người lo tất cả các yêu cầu Facebook của tôi, các lời mời kết bạn. Tôi cố gắng tự trả lời những câu hỏi cụ thể, nhưng với các lời mời, tôi có thể chỉ dẫn cho một người và nói cho họ biết loại người nào được chấp nhận hay không và cần chú ý điều gì. Tôi không phải tự làm tất cả.
Điều quan trọng là lập một blog rồi giữ cho nó luôn có nội dung, nhất quán và đưa ra nội dung mới. Chỉ cho mọi người biết bạn đang ở Starbucks là không đủ. Hãy có một số nội dung tốt trong đó.
Và đừng quên rằng mạng xã hội là để tham gia vào cuộc trò chuyện. Nó không chỉ là để bán hàng.
Nếu bạn làm những điều này, bạn sẽ thực sự xây dựng được một mảng mạng xã hội tốt cho chiến dịch networking của mình, và tôi chúc mọi người may mắn khi thực hiện điều đó.

Priscilla: Đó là những thông tin rất hay. Tôi đặc biệt trân trọng việc anh nêu tên những trang mà bạn có thể đăng nhiều nơi chỉ từ một bài.

Ivan: Đúng vậy. Và tôi giới thiệu chúng vì chúng tôi dùng chúng, văn phòng của tôi dùng, tôi dùng, và đó là thứ đã mang lại giá trị cho chúng tôi.

Priscilla: Vâng. Tôi sẽ tìm hiểu về chúng. Cảm ơn anh rất nhiều.

Ivan: Vâng, không có gì. Và chỉ một nhận xét cuối cùng trước khi kết thúc. Hãy nhớ V/C/P vẫn áp dụng. Bạn phải tạo sự hiện diện, rồi bạn phải có được sự tín nhiệm với mọi người. Và chỉ khi bạn đã đến mức tín nhiệm thì bạn mới thực sự có thể kỳ vọng nhận được bất kỳ loại công việc kinh doanh nào từ việc networking trực tuyến. Vì vậy đây không phải là một kế hoạch làm giàu nhanh; nó là một kênh khác cho các nỗ lực networking của bạn, nhưng là một kênh hoàn toàn có thể bổ sung cho nỗ lực của bạn trong BNI.

Priscilla: Tuyệt vời. Cảm ơn Tiến sĩ Misner.

Ivan: Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Tôi nghĩ tuần này đến đây thôi. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do AskIvanMisner.com thực hiện. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.