Tập 143: Addition by Subtraction – Thêm bằng cách bớt
Episode 143: Addition by Subtraction ·
Chủ đề: Tận dụng tối đa BNI, Lãnh đạo
Mục này là phần 1 trong 33 của loạt Ask Ivan Podcast: Tải về
Tập hôm nay được lấy cảm hứng từ một lá thư Tiến sĩ Misner nhận được từ Phó Chủ tịch của một chapter BNI đang gặp khó khăn, người muốn biết làm thế nào để giữ mục tiêu dài hạn là xây dựng chapter trong tâm trí khi phải đối mặt với những công kích cá nhân từ các thành viên.
Câu trả lời của Tiến sĩ Misner là gợi ý vị Phó Chủ tịch này đọc lại một bài viết ông đã viết trên SuccessNet năm 2006, có tên “Addition by Subtraction” (Thêm bằng cách bớt). Chapter trong câu chuyện đó đang đối mặt với vấn đề vắng mặt.
Trong bài viết, Ivan và Beth Misner lần lượt giải thích rằng cách để có những bụi hồng khỏe mạnh là cắt tỉa chúng, và cách để có một chapter BNI khỏe mạnh là loại bỏ những thành viên không đến họp hoặc không tham gia. BNI phát triển mạnh nhờ trách nhiệm giải trình.
Tập này do nhà tài trợ mới của chúng tôi, Ask Ivan Misner, thực hiện.
Nội dung đầy đủ
Tôi là Priscilla Rice, tôi đang ở Live Oak Recording Studio tại Berkeley, California, và hôm nay có mặt qua điện thoại cùng tôi là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan. Anh khỏe không và anh đang ở đâu vậy?
Anh ấy là Phó Chủ tịch, và Phó Chủ tịch phải gánh những việc khó nhằn; anh nhận ra điều đó trong e-mail. Và anh nói anh có một vấn đề nan giải: làm sao giữ mục tiêu dài hạn là xây dựng chapter trong tâm trí khi có quá nhiều công kích cá nhân. Anh nói: “Tôi bị một thành viên trong chapter gọi là bạo chúa, người đó đã đi trễ chín lần và nghỉ mấy buổi họp.” Và anh đã trò chuyện với người đó, nhưng người ấy không đón nhận tốt và gọi vị Phó Chủ tịch, tội nghiệp anh ấy, là bạo chúa.
Vì vậy điều này thực sự dành cho các thành viên ở mọi nơi, nhưng đặc biệt dành cho anh, vị Phó Chủ tịch đã gửi tôi lá thư này. Tôi hy vọng anh nghe podcast này vì tôi muốn chia sẻ một số thông tin dựa trên một bài viết tôi viết cách đây vài năm tên là Addition by Subtraction. Và nếu bạn đang nghe podcast này và muốn xem bài gốc, hãy vào BNISuccessNet.com, BNISuccessNet.com. Tìm kiếm “Addition by Subtraction” và bạn sẽ thấy bài viết này. Chúng tôi cũng sẽ cố gắng đặt đường dẫn đến bài viết trên podcast để bạn vào thẳng đó.
Nhưng về cơ bản bài viết như thế này, và đây là câu trả lời của tôi gửi vị Phó Chủ tịch: làm sao xử lý những người khó chịu đến vậy vì bạn đang làm điều đúng, bạn đang cố xoay chuyển chapter. Với anh ấy, tôi sẽ nói: “Hãy có niềm tin.” Cách tốt nhất để xây dựng chapter, để bạn thêm vào chapter của mình, là bớt đi từ chapter. Tôi nói vậy vì bài viết tôi đã viết được trình bày theo kiểu “anh nói/cô nói”, tôi viết một chút, rồi vợ tôi viết một chút. Và tôi kể rằng tôi từng ở một chapter địa phương và tôi hỏi tình hình thế nào, và cô ấy nói: “Tuyệt. Chúng tôi đã lên 35 thành viên, nhưng chỉ có 25 người đến mỗi tuần.”
Tôi thì kiểu: “Khoan, đợi chút. Như vậy không tuyệt. Nếu 25% số thành viên vắng mặt thì chẳng tốt chút nào.”
Sau đó đến lượt vợ tôi nói một chút, và cô ấy nói về làm vườn. Chuyển đề tài lớn đấy, nhưng cô ấy nói về làm vườn và rằng, nếu bạn thực sự muốn – nhà tôi có khoảng 75 bụi hồng, nếu bạn thực sự muốn những bụi hồng lớn lên, bạn phải cắt tỉa chúng. Bạn phải cắt bớt các bụi hồng thì chúng mới nở hoa.
Nghe này, đây là một tổ chức kinh doanh. Có những quy tắc và quy định giúp nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng tham gia là điều bình thường. BNI không dành cho tất cả mọi người; tôi hiểu, và điều đó không sao. Chúng tôi muốn những người cam kết, và sự thật là vị Phó Chủ tịch này đang làm đúng khi tập trung vào trách nhiệm giải trình. Và Priscilla, chúng ta đã nói về điều này trong rất nhiều podcast.
Một trong những điểm mạnh của BNI là tất cả thành viên, hay nhiều thành viên, là bạn bè của nhau. Một trong những điểm yếu của BNI là nhiều thành viên là bạn bè của nhau.
Phần cuối của bài viết mà tôi nghĩ thực sự quan trọng là một nghiên cứu tôi đã thực hiện nhiều năm trước với hai chapter, và nó bắt đầu vì một chapter có 14 thành viên. Họ đến gặp tôi và nói: “Chuyện tham dự là vô nghĩa.” Họ đã nói với tôi như vậy, Priscilla. “Chuyện tham dự là vô nghĩa. Mọi người có đến hay không cũng không tạo ra khác biệt về số lượng referral, và chúng tôi sẽ chứng minh điều đó cho anh.”
Tôi nói: “Được thôi.”
“Chúng tôi sẽ bắt đầu tuân thủ chính sách tham dự, và chúng tôi sẽ theo dõi và cho anh thấy là nó không tạo ra khác biệt.”
Tôi nói: “Được. Công bằng thôi. Nếu các bạn cho tôi thấy nó không tạo ra khác biệt, tôi sẽ không làm phiền các bạn về chuyện tham dự nữa.”
Ban đầu, nghiên cứu này được công bố năm 1994, và được đăng lại trong bài viết này.
Vậy là họ có trung bình 2,1 lần vắng mặt cho mỗi thành viên mỗi quý. Đó là rất nhiều lần vắng mặt. Mười bốn thành viên và họ trao 188 referral mỗi quý. Khi họ bắt đầu tập trung vào việc vắng mặt, họ giảm vắng mặt xuống 52 phần trăm, tức là còn một lần vắng mặt cho mỗi thành viên mỗi quý. Số thành viên của họ tăng 29 phần trăm, và số referral tăng 43 phần trăm, lên 269 referral.
Họ tiếp tục làm trong một quý nữa, vắng mặt giảm xuống 0,6, 0,6 lần vắng mặt cho mỗi thành viên. Số thành viên nhảy lên 21 phần trăm, tức là tăng 50 phần trăm số thành viên, và referral tăng 62 phần trăm, lên 305 referral. Vắng mặt giảm 71 phần trăm, referral tăng 62 phần trăm. Đó là mối tương quan trực tiếp.
Đây là phần buồn cười của câu chuyện. Chapter ấy đến gặp tôi khi chúng tôi công bố lần đầu năm 1994 trên bản in của SuccessNet, và họ nói: “Chúng tôi không tin những con số này.” À, nhân tiện, chapter [gốc] đó đã bắt đầu luôn luôn tuân thủ chính sách tham dự. Họ nói: “Thôi bỏ đi. Nó đúng.” Và thế là họ làm theo chương trình.
Có một chapter khác cũng đến gặp tôi và nói: “Chúng tôi không tin những con số này.”
Tôi hỏi: “Tại sao?”
Anh ấy nói: “Những người đó là người của anh. Anh bảo gì họ làm nấy.”
“Họ là một chapter độc lập. Họ tự làm việc này.”
Anh ấy không tin tôi. Anh ấy nói họ muốn làm, nhưng muốn làm lâu hơn một tháng – hay đúng hơn là lâu hơn một quý; họ muốn làm trong ba quý thay vì hai quý.
Tôi nói: “Được chứ, không vấn đề.”
Và anh ấy nói: “Anh phải công bố kết quả của chúng tôi, vì tôi không tin nó sẽ tạo ra khác biệt trong khoảng thời gian chín tháng.”
Vì vậy tôi nói: “Tôi hứa sẽ công bố kết quả.”
Anh ấy đã đúng, nó không – anh ấy nói: “Tôi không tin kết quả sẽ giống nhau.” Và anh ấy đã đúng; chúng không giống nhau. Họ giảm vắng mặt 53 phần trăm và referral tăng 164 phần trăm.
Vì vậy gửi đến mọi chapter ngoài kia đã đưa ra quyết định khó khăn là tuân theo hệ thống, hãy đọc bài viết này vì nó cho thấy có mối tương quan trực tiếp giữa việc tham dự và referral. Vắng mặt giảm 53 phần trăm dẫn đến referral tăng 164 phần trăm trong khoảng thời gian chín tháng.
Vị Phó Chủ tịch đã viết e-mail cho tôi, đó là lý do anh đang làm đúng khi tập trung vào những điều cơ bản trong nhóm của mình. Hãy tiếp tục. Đừng để việc mọi người chống lại sự thay đổi làm anh bận tâm, vì họ sẽ như vậy. Người ta không thích thay đổi, nhưng đây là sự thay đổi tốt. Và nó sẽ tạo ra khác biệt cho chapter của anh.
Và đó là thông điệp của tôi hôm nay, Priscilla.
Điều họ thực sự cần làm là nói: “Chúng tôi ủng hộ việc này. Điều này vì lợi ích tốt nhất của chapter. Hãy đọc bài Addition by Subtraction. Bạn sẽ thấy vì sao điều này quan trọng.” Vì vậy nếu có một Ban Điều hành chapter ủng hộ Phó Chủ tịch, bạn sẽ gặp ít chuyện này hơn. Nhưng luôn có người mang tin xấu đến, và người đó sẽ nhận phần lớn sự bất an từ chapter.
Vì vậy tôi hiểu. Hãy cố gắng chịu đựng. Anh đang làm đúng, và tôi hứa với anh, nếu anh tiếp tục làm và làm một cách khéo léo, đừng độc đoán, hãy lịch sự, chuyên nghiệp, nhưng phải cứng rắn, cứng rắn vì thương. Và anh chắc chắn sẽ xây dựng được chapter của mình.
Tôi kêu gọi những người đang nghe podcast, hãy đọc bài Addition by Subtraction. Bài này do vợ tôi và tôi viết cách đây vài năm. Chúng tôi sẽ đặt đường dẫn ở đây.
Cảm ơn em, Priscilla.
Nhưng hãy vào AskIvanMisner.com, gửi cho chúng tôi một câu hỏi. Có thể là về BNI hoặc về networking nói chung. Đây không chỉ là trang web của BNI; đây là một trang web về networking. Hãy vào xem và cho biết bạn nghĩ sao.
Thưa quý thính giả, tôi xin nhắc rằng podcast này do AskIvanMisner.com thực hiện, một trang web mới nơi bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào về networking. Cảm ơn quý vị rất nhiều vì đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng quý vị sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.
Bản gốc tiếng Anh: Episode 143: Addition by Subtraction – The Official BNI Podcast