Tập 105: “Tôi có bỏ lỡ bản thông báo không?”

Priscilla: Xin chào tất cả các bạn, và chào mừng trở lại với BNI Podcast chính thức do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về.
Tôi là Priscilla Rice, và tôi đang phát sóng từ Phòng thu âm Live Oak xinh đẹp ở Berkeley, California, và hôm nay có sự tham gia qua điện thoại của nhà sáng lập kiêm chủ tịch của BNI, Tiến sĩ Ivan Misner.
Xin chào Ivan, anh khỏe không?

Ivan: Tôi rất khỏe, Priscilla. Và tôi vẫn muốn biết, tôi có bỏ lỡ bản thông báo không?

Priscilla: Tôi nghĩ có thể là có, nhưng điều đó có nghĩa gì với các thính giả của chúng ta?

Ivan: À, dường như có một xu hướng mới trong việc giữ cuộc hẹn mà tôi hoàn toàn không biết cho đến gần đây. Bạn thấy đấy, tôi luôn làm việc với giả định rằng khi tôi hẹn với ai đó một cuộc họp, một bữa sáng, một bữa trưa, hay một cuộc gặp trực tiếp nào đó, thì mặc nhiên tôi sẽ có mặt, trừ khi tôi báo cho họ biết khác đi.

Priscilla: Vâng.

Ivan: Tuy nhiên, gần đây tôi nhận ra rằng dường như tôi không còn có thể yên tâm cho rằng điều đó là đúng nữa. Mới tuần trước tôi nhận được một cuộc gọi hốt hoảng từ một người bạn đã xác nhận một bữa trưa với tôi vài tuần trước đó. Anh gọi vì có vẻ không chắc là chúng tôi có còn ăn trưa hay không. Tôi thấy điều đó thật thú vị vì anh ở cách đó khoảng 90 phút đi xe, anh vẫn chưa xuất phát, và bữa trưa sẽ diễn ra sau 30 phút nữa. Nên tôi hơi bực về chuyện đó.
Ngày càng nhiều tôi gặp những tình huống rất giống như vậy, và dường như đang xuất hiện một xu hướng như thế. Tôi bắt đầu thấy rằng nếu bạn lên lịch một cuộc hẹn và không nghe tin gì thêm từ phía bên kia trước ngày giờ đã định, thì điều này có nghĩa là cuộc hẹn đã bị hủy một cách kỳ diệu và bí ẩn bởi các nàng tiên cuộc hẹn. Mà không chỉ mình tôi như vậy, vì vợ tôi, Beth, tuần trước cũng gặp trải nghiệm tương tự với một nhóm các quý bà mà cô ấy đang lên kế hoạch cho một bữa brunch. Một trong số các bà nói: “Vì cuối tuần không nghe tin gì từ chị nên tôi cho là hủy rồi.”

Priscilla: Vâng.

Ivan: Cô ấy được cho biết như vậy bởi một trong năm quý bà đã không đến.
Tôi chỉ muốn biết, chuyện này bắt đầu xảy ra từ khi nào? Tôi có bỏ lỡ bản thông báo không? Có thể nó gắn với hệ thống gọi nhắc lịch mà hầu hết các bác sĩ của tôi đang dùng, trong đó nhân viên lễ tân có nhiệm vụ gọi cho khách hàng một hai ngày trước cuộc hẹn để nhắc rằng bác sĩ đang chờ họ vào giờ đó.
Vợ tôi, Beth, nói với tôi rằng các spa và thẩm mỹ viện bây giờ cũng làm như vậy, nhưng tôi thật sự không thể xác nhận từ kinh nghiệm cá nhân. Còn bạn thì sao, Priscilla, họ có làm vậy không? Các spa và thẩm mỹ viện có làm vậy không?

Priscilla: Chắc chắn là có. Đặc biệt là các thẩm mỹ viện; điều đó tôi có thể xác nhận. Vâng, họ có làm; họ buộc phải làm.

Ivan: À, nếu các bác sĩ không bảo lễ tân gọi nhắc tôi, hoặc nếu các spa không gọi cho bạn về cuộc hẹn và chúng ta cứ cho rằng cuộc hẹn đã bị hủy vì họ không gọi, tôi tự hỏi liệu họ có miễn phí phạt vắng mặt vì không đến hay không. Bạn nghĩ sao?

Priscilla: Không, tôi không nghĩ họ sẽ miễn.

Ivan: Có lẽ là không. Vì vậy tôi chỉ muốn nói rõ rằng nếu bạn hẹn gặp tôi, cuộc hẹn đó là chắc chắn, trừ khi bạn nghe thông báo khác, và tôi nghĩ đó là cách nên làm đối với bất kỳ doanh nhân nào. Tất cả chúng ta đều là một phần của một tổ chức networking, và chúng ta phải có cam kết với các thành viên BNI đồng nghiệp và với các chuyên gia kinh doanh khác rằng nếu đã sắp xếp một cuộc hẹn thì chúng ta sẽ có mặt. Tiếc là dường như đang có một xu hướng mới về quy tắc ứng xử với cuộc hẹn, và tôi chỉ xin hỏi: “Ai đó làm ơn gửi cho tôi bản thông báo được không, vì chắc tôi đã bỏ lỡ bản mới nhất về chuyện này.”

Priscilla: Ivan, anh biết không, tôi nghĩ đó là vì chúng ta đang quá tải, nói thật với anh, mọi người bị xếp lịch quá dày và ngập trong thông tin, và đó là cách họ xử lý mọi việc. Tôi nghĩ vậy, nhưng nó rất bất lịch sự, nên tôi đồng ý với anh.

Ivan: Đúng vậy. Và nói đùa sang một bên, tôi thấy chuyện này bắt đầu xảy ra ngày càng nhiều, và tôi nghĩ nó gần như là một vấn đề tự duy trì. Vì nó xảy ra ngày càng nhiều, mọi người bắt đầu gọi chỉ để xác nhận rằng mọi thứ vẫn diễn ra, và thế là nảy sinh cảm giác rằng, à, người này không gọi, vậy chắc là không diễn ra, điều mà với tôi thật điên rồ.
Và tôi nghĩ điều này thực sự liên quan đến BNI, bạn có nghĩ vậy không? Một buổi họp BNI có phải hơi giống một cuộc hẹn không?

Priscilla: Nó giống một cuộc hẹn, và là cuộc hẹn mà bạn đã cam kết cho cả năm, ngoại trừ vài lần vắng mặt.

Ivan: Vâng, tôi biết đây là một vấn đề phụ so với nội dung thảo luận chính, nhưng tôi nghĩ nó quan trọng. Những thành viên BNI coi các buổi họp BNI như một cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng và các đồng nghiệp kinh doanh thì có khả năng thành công cao hơn nhiều trong chương trình này, vì đây là những cuộc hẹn. Đây là những cuộc hẹn với các đối tác referral tốt nhất của bạn, và bạn không muốn lỡ một cuộc hẹn với các đối tác referral tốt nhất của mình. Điều đó rất quan trọng. Tôi nghĩ những chapter có ý thức trách nhiệm này, nơi các thành viên hiểu rằng đây là một cuộc hẹn và cần đối xử với nó như một cuộc hẹn tốt đẹp, và bạn không muốn cứ vắng mặt và để tỷ lệ tham dự kém tại buổi họp, tôi nghĩ những người đó có xu hướng là những chuyên gia kinh doanh mạnh hơn và thành công hơn, và chắc chắn họ sẽ xây dựng những mối quan hệ tốt hơn nhờ việc tham gia đều đặn tại các chapter địa phương.

Priscilla: Vâng, tôi đồng ý. Vậy tất cả chúng ta cần có mặt. Tôi đồng ý với anh.

Ivan: À, tôi sẽ không gửi bản thông báo đâu, nên podcast này sẽ phải làm nhiệm vụ đó. Vì vậy mọi người, nếu bạn đã hẹn, hãy có mặt, và hãy coi các buổi họp BNI của bạn như một cuộc hẹn.
Cảm ơn Priscilla.

Priscilla: Vâng, tuyệt, Tiến sĩ Misner. Cảm ơn anh rất nhiều.
Thế là hết tuần này. Tôi xin nhắc các thính giả rằng podcast này do NetworkingNow.com thực hiện, trang web hàng đầu trên mạng về các tài liệu networking có thể tải về. Cảm ơn các bạn rất nhiều đã lắng nghe. Tôi là Priscilla Rice, và chúng tôi hy vọng các bạn sẽ cùng chúng tôi vào tuần sau trong một tập thú vị khác của BNI Podcast chính thức.